Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag på 500 euro som begärdes 11 dagar innan, tillsammans med ett återstående saldo på 1177 euro. Kasinot stängde därefter sitt konto, vilket hindrade dem från att logga in. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket resulterade i att klagomålet stängdes.
Jag har ett väntande uttag på 500 euro som jag begärde för 11 dagar sedan och ett saldo på 1177 euro. Jag informerade dem om att jag skulle lämna in ett klagomål till DEN OBEROENDE SPELMYNDIGHETEN, och kort därefter stängde de mitt konto. Jag kan inte längre logga in med mina inloggningsuppgifter.
Bästa n34ikos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Revolution Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag registrerade mig i juni 2024, jag gjorde en insättning på 100 euro, jag fick en bonus på 100 euro för sportsatsningen, där jag nådde 9000 euro med livespel på basket, där efter att jag satt en gräns på 1 euro, gjorde de en limit på kontot som vip-spelare kunde jag begära 800 euro dagliga uttag där uttag alltid godkändes med svårighet varje dag jag ringde dem på chatten och efter 4 eller 5 dagar godkändes uttaget det sista uttaget jag begärde den 20 augusti där 11 dagar gick där jag ringde dem varje dag och de sa till mig att ha tålamod snart kommer uttaget att godkännas och jag hade även ett saldo på 1177 euro när jag berättade för dem att jag skulle lämna in ett klagomål till de grekiska myndigheterna, OBEROENDE SPELMYNDIGHET och du!!! GURU CASINO då ringde de mitt konto
Tack för ditt svar.
Har casinot motiverat sitt beslut att stänga ditt konto och hålla inne dina vinster?
Skicka mig relevant kommunikation mellan dig och casinot. Min e-post är tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
