Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för nästan tre veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Spelaren lyckades få pengarna och detta klagomål är nu löst.
Automatiskt översatt:
RANT Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 000 €
RANT Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så för 18 dagar sedan satsade jag 1500 euro och spelade, äntligen vann jag 12000 euro och har gjort en utbetalning sedan det pågår. Jag kan avbryta min utbetalning som jag gjorde med 2000 euro, som nu finns på mitt spelarkonto. 10 000 euro är på gång. Jag har skrivit otaliga e -postmeddelanden varhelst vi sa att ditt konto kommer att kontrolleras. Jag bör vänta på mer information från avdelningen och jag ska ha tålamod så snart mitt konto verifieras, utbetalningen skulle behandlas, jag kan inte spela eller sätta in utan avbryta utbetalning, allt fungerar väldigt konstigt. Jag är verkligen rädd för att mina pengar inte ska betalas ut till mig. Jag vet inte hur jag ska gå tillväga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Maus123,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag korrekt att dina betalningar fortfarande väntar inne på kontot utan att behandlas på grund av ofullständig kontoverifiering?
Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto?
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, mitt konto kontrolleras fortfarande. Jag kommer att meddelas så snart det är stängt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skrev med Rant igen igår och svaret var detsamma. Specialisterna är i mitt fall, vi får vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Maus123, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hoppas också att min vinst kommer snart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus123!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för RANT Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttag och verifieringsfrågan.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej tack så mycket. Ska tjata om att blockera mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus123,
Ledsen att höra om din upplevelse med oss. Jag pratade med teamet och de undersökte ditt fall. De bör ha kontakt med dig när som helst nu eftersom det fortfarande finns några frågor som måste besvaras runt KYC. Som ni kanske vet är vi ett MGA -licenserat varumärke och vi har vissa procedurer och KYC att följa. Detta är anledningen till att det tar lite längre tid för oss att reagera och att du inte kan spela för närvarande.
Håll ett öga på din mejl så kontaktar vi dig snart.
Vänliga Hälsningar,
UTLÄGGNING
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus123,
Vi tycker att det är mycket viktigt att vi skyddar våra spelare, särskilt i dessa specifika fall. Du verkar ha finansierat ditt spel med pengar från gåvor och det har också funnits en inkomstström från en humanitär organisation.
Vi är här för att hjälpa om du behöver något annat än du måste reagera på e -postmeddelandet. Vi behöver en förklaring till varför du fick 2500 euro från en humanitär organisation. Om du inte kan förse oss med de begärda dokumenten, vänligen svara med anledningen till att du inte kan tillhandahålla dessa dokument.
Vänliga Hälsningar,
UTLÄGGNING
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick en donation därifrån, men inget skriftligt. I juli drabbades jag av översvämningskatastrofen i Nordrhein-Westfalen och jag hade redan skickat certifikatet för att tjata. Denna 2500 var donationspengar. Min dotter skickar alltid pengar till mig. Pengarna jag spelade bort fick jag inte olagligt. Betala ut vinsterna nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns inget unikt certifieringsdokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus123,
Du ska inte reagera här i frågan. Gör detta genom att reagera på det mejl du fått. Vi kommer då att reagera så snart som möjligt igen och förhoppningsvis kan vi lösa allt åt dig.
Vänliga Hälsningar,
UTLÄGGNING
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så jag listade allt igen och förklarade vem och från vem jag fick pengar. Jag kan bara inte få ett brev från de människor som överförde pengar till mig, eftersom ingen, och absolut inte min man, vet om att spela i onlinecasinot. Jag skulle vilja behålla det så.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus,
När du förklarat detta genom att reagera på vårt mejl kommer de att reagera igen mot dig så snart som möjligt. Jag är säker på att de kommer att hitta en lösning.
Vänliga Hälsningar,
UTLÄGGNING
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill inte att min man ska veta om mina spel. Förhoppningsvis kommer rantcasino inte att få kontakt med min familj.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har rant casino fortfarande en lång tid på gång. Det har nu gått mer än 3 veckor. Jag skickade in allt igen samma dag men svaret tar nu igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus,
Tack för att du skickade in allt. Vi jobbar hårt här på RANT men vi har många kunder som leker med oss.
Var tålmodig så återkommer vi så snart som möjligt.
Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar,
UTLÄGGNING
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har jag fortfarande inte hört något från nRant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ska skratta mig ihjäl ASAP. Jag blir riktigt trött på att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fråga till casinogurun !!
Ska jag gå till advokaten så att Rant Casino betalar ut mina vinster eftersom jag akut behöver pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Maus123!
Mitt råd skulle vara att vänta tills detta klagomål stängs, antingen som löst eller olöst, i händelse av misslyckad lösning nästa steg, skulle jag definitivt rekommendera att kontakta casinots licensmyndighet. I det här fallet är det Malta Gaming Authority.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära representanter för RANT Casino,
Jag skulle vilja be dig att ge oss en uppdatering om läget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus,
Som jag begärde behöver du lite tålamod eftersom du inte är den enda spelaren som vi måste betjäna. Ett par dagar är en mycket normal väntetid för sådana här fall. Ärendet är löst och Maus har informerats. Fallet stängs och vinster kommer att betalas ut så snart som möjligt.
Låt mig veta om det finns några frågor.
Ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus,
Som jag begärde behöver du lite tålamod eftersom du inte är den enda spelaren som vi måste betjäna. Ett par dagar är en mycket normal väntetid för sådana här fall. Ärendet är löst och Maus har informerats. Fallet stängs och vinster kommer att betalas ut så snart som möjligt.
Låt mig veta om det finns några frågor.
Ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus,
Som jag begärde behöver du lite tålamod eftersom du inte är den enda spelaren som vi måste betjäna. Ett par dagar är en mycket normal väntetid för sådana här fall. Ärendet är löst och Maus har informerats. Fallet stängs och vinster kommer att betalas ut så snart som möjligt.
Låt mig veta om det finns några frågor.
Ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus,
Som jag begärde behöver du lite tålamod eftersom du inte är den enda spelaren som vi måste betjäna. Ett par dagar är en mycket normal väntetid för sådana här fall. Ärendet är löst och Maus har informerats. Fallet stängs och vinster kommer att betalas ut så snart som möjligt.
Låt mig veta om det finns några frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vinsten har kommit tack. Det var inte bara ett par dagar, det var upp till 1 dag och 4 veckor
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maus123!
Jag är glad att se att du fått dina medel. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
