Spelaren från Tyskland har svårt att komma åt sitt konto på grund av påstådd självuteslutning. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
RANT Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
RANT Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej det är efter att jag hävdar galenskap på detta och systercasinot som jag har uppnått en självutestängning ...
Men jag har aldrig gjort det här ...
Det är möjligt att jag av misstag inte låste mobiltelefonen ordentligt och oavsiktligt kom till självuteslutning i fickan ... Men stödet 0 låter prata med sig själv jag gillade verkligen att spela där och skulle vilja göra det igen, snälla se om du är där vad som kan reglera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebbomd,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du någonsin begärt att ditt konto ska stängas eller föreslog ett spelproblem när du kommunicerade med RANT Casino? Kan du berätta om du har uteslutit dig själv från något annat casino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag bad aldrig om att bli utesluten från spelet
Ett konto blockerades dock en kort tid när jag bad om en snabbare behandling eftersom jag kunde använda pengarna mycket bra på dagen, men det aktiverades igen för mig
Annars bad jag aldrig om självutestängning, mfg Sebastian
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Finns det några pengar som kasinot innehar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Nej, jag skulle bara vilja kunna spela där igen, annars hade jag aldrig några problem där jag var nöjd och kände mig väldigt väl omhändertagen där, men tydligen borde jag ha uteslutit mig själv där
Men det som aldrig var önskat och 1000% var ingen avsikt om jag då hellre skulle blockera mig själv med casumo rizk eller Hyperino men inte i gammix -gruppen som är 1a
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det fanns ingen riktig kommunikation jag fick bara höra i chatten på grund av självuteslutning eller misstag !!! Men jag ska bara öppna en chatt igen !! Och ta skärmdumpar och skicka dem sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Snälla gör det. Jag väntar tålmodigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebbomd,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
I chatten får jag bara beskedet att det förmodligen är ett slutligt beslut av ledningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sebbomd, för ditt svar. Förstår jag rätt att det aktiva saldot var noll vid tidpunkten för kontostoppet? Jag är rädd, om det inte finns några pengar hos kasinot har vi ingen riktig chans att få ditt konto öppnat igen. Jag förstår din frustration fullt ut men kom ihåg att kasinon har rätt att stänga spelares konton, särskilt om de misstänker spelproblem. Det dikteras av licensmyndigheterna och inte enbart av kasinots beslut. Dedikerade lag övervakar spelarnas beteende och om de känner igen ett mönster eller ett tecken på tvångsspel har de full rätt att stoppa den här spelaren från ytterligare åtgärder.
Jag hoppas att denna förklaring var tillfredsställande. Meddela mig om det finns något annat vi kan försöka hjälpa dig med, men under tiden accepterar du att vi inte har makt eller behörighet att tvinga kasinot att öppna ditt konto igen. Tack på förhand för din förståelse och svar. Om det är något annat vi kan försöka hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebbomd,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag känner inte till problematiskt spelbeteende, bara min begäran om en snabbare utbetalning under förevändning av ett uttalande som kan vara. Var inte så smart ... Trots det tycker jag att det är häftigt att vara helt utesluten för att uteslutas för alltid hade jag förstått en månad men att bli dödad så är dumt 🙁🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Jag kommer nu att stänga detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock