HemKlagomålRANT Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

RANT Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

RANT Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-10-01 | Löst : 2022-10-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kasinot har nyligen lagt till Volt som en omedelbar överföring som sitt betalningssystem. Jag satte in 100 euro igår och 100 euro idag igen. Båda gångerna drogs pengarna från mitt konto men krediterades inte mitt spelarkonto.

Nu står det alltid att jag måste vänta 48 timmar.

Först fick jag ett mejl om att pengarna är tillgängliga direkt och för det andra kan något sådant inte vara. Direkt hjälp avslås.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa mugel2910,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.

Kan du skicka dina betalningskvitton tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

E-post med alla dokument är ute

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, mugel2910. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Dina insättningar gjordes den 2 oktober, därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 30 dagar så att kasinot kan undersöka en hel månad, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa . Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej kära guru team,


pengarna krediterades mitt spelarkonto idag.

Ändå tack så mycket för din insats.


Bra jobb du gör här


hälsning

Mugel2910

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, mugel2910, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter