Spelaren från Tyskland har inte fått insättningsbonus. Vi slutade avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
RANT Casino - Spelarens bonus har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
RANT Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr kan jag inte rekommendera detta kasino till någon. Jag satte in 25 € Paysafecard och ville ha en välkomstbonus som jag också valde, men jag fick inte bonusen. Så jag trodde att det skulle vara ett av kasinon som skiljer bonuspengar från riktiga pengar för att aktivera dem senare i menyn. I slutet av låten stod det inte i menyn och när jag skrev till chatten sa man att det fanns ett fel i systemet och bonusen kunde inte längre krediteras eftersom jag redan hade spelat bort insättningen. Så jag hade det blockerat direkt. För om ett kasino redan är så snålt med bonusen kommer det också att orsaka problem när du betalar ut vinsterna. Kvinnan i chatten blockerade omedelbart kontot utan åtminstone att be om ursäkt. Det är en kind och kan bara inte vara seriös.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren för bonus, och det här är vad jag hittade https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
"Om en spelare misslyckades med att göra anspråk på en matchbonus (en bonus ovanpå insättningen), eller glömde att göra det, och tänker spela med bonusen, måste de kontakta kundsupporten innan de satsar och be att justera deras saldo . "
Kan du berätta om du har kontaktat kundsupport innan du satsar? Om du gjorde det skulle vi tyvärr ha en chans, om du inte gjorde det är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, det gjorde jag inte, men jag valde ändå bonusen i menyn och satte in den med bonusen. Men jag spelade också med en annan grupp av dem och de gör tydligen samma sak med dem, de gör det medvetet. Men oavsett jag gråter inte om 25 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
