RANT Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

jag vann 2000 nu vill jag dra tillbaka fortfarande pågår efter några dagar! Oké inga mejl från rant Casino! de har 24/7 service oké Låt oss chatta! Jag förklarade mitt problem oké de behöver Bill med adress för bevis, ok inga problem jag skickar vänta fortfarande inget mail den berättade för mig Se din skräppost! Oké jag gjorde, fortfarande Inget oké ändra min e -post ändrade det skicka nya Bill med bevis på adress. Oké 24/7 chatt, jag ber tel mig vara tålamod hahaha jag får inte mejl från rant casino de kommer inte att hjälpa mig och jag gör det inte och varje gång de ber mig att ha tålamod. Nu är jag klar med det f ** k rant casino dont play it, det är en bluff

Kära Nash_cash,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och ansökt om kontoverifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej varje dag berättar de något annat för mig. nu skickade jag ett mail efter 1 vecka, jag ville skicka mitt bevisbrev igen med deras e -post jag hade precis 15 min haha jag skulle

sent men jag skickade mitt bevis 2 gånger till deras specialpost för dokument. Nu blockerade de mitt konto. Jag vet inte varför

Jag kan inte komma in och mina pengar är borta Jag gjorde inget fel jag nu politiken för spel men jag förlorade i månader ingen bad mig om något nu jag hade en plötsligt jag behöver papper oké det är inga problem men det sätt som gör det verkligen ... för de kommer inte att kommunicera med dig. Jag kände mig riktigt lurad

Mitt konto är blockerat och jag har ingen ytterligare information

Tack snälla casino

Nu berättar de

mig Jag har 30 dagar annars stängs mitt konto hur är det möjligt jag skickade 3 gånger min bevisning Jag tror inte att de vill ta ut

I

hoppas att de kommer att svara eftersom de har fantastiska spel ville spela mer på det casinot men om uttag har problem kan jag inte spela mer och jag skulle inte rekommendera detta

Tack så mycket, Nash_cash, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

I

hoppas också orsaka som sagt kasinot var kul att spela med spelen du de spel de har.

Hej Nash_cash!

Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för RANT Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

OK tack

Kära Nash_cash,

Jag har just granskat all korrespondens du hade med oss och jag ser att vi just bad om KYC -dokumentation. Som ett kasino har vi regler att följa och kan inte fortsätta med ett uttag innan vi fick den dokumentation som begärts från dig.

Jag diskuterade just ditt ärende med vårt KYC -team och de förklarade för mig att de fått allt nu och kan fortsätta med uttagningen. Du angav fel IBAN -nummer så om du kunde reagera på den senaste korrespondensen med rätt IBAN -nummer skulle det vara bra.

Vänliga Hälsningar,

UTLÄGGNING

Ja, jag har fått e -postmeddelandet som jag skickade mitt iban och bic nr och nu accepteras mitt uttag tack för att du hjälpte mig men jag tror att jag gjorde en del fel själv, mitt konto är fortfarande blockerat. Jag hoppas att de kommer att blockera det eftersom jag sa att de har fantastiska spel som san quintin och rakad haj

Hej Nash_Cash,

När vi begär dokumentation måste det vara helt korrekt så det kan betyda att vi måste be om mer som matchar våra poster/tydligare kopior och så vidare. Det är inte vi som försöker fördröja dig och det är inte heller i vårt intresse. Vi är själva spelare och förstår att det kan vara irriterande men det är de nuvarande licens- och AML -reglerna som vi måste arbeta enligt.

När det gäller att ditt konto stängs, är det inte relaterat till ditt uttag utan snarare ett problem du tog upp på Live Chat, och teamet kommer snart att kontakta dig för att diskutera det vidare med dig.

Vänliga Hälsningar,

UTLÄGGNING

Jag är ledsen för mitt språk för chatten, jag blev besviken och problemet var att min post inte fick några mejl från rant casino. Jag ber om ursäkt

Jag kommer att granska ditt casino som bra, förlåt, jag ber om ursäkt, men kommunikationen var dålig eftersom din mmail inte skulle komma till min post

Hej Nash,

Inga problem, ursäkter accepteras. Vi är själva casinospelare, vi hjälper dig alltid till en bra lösning inom förordningen. Teamet kommer att kontakta dig om ditt konto.

Jag är glad att vi har löst ärendet och jag tror att vi kan avsluta detta ärende @Martin.

Vänliga Hälsningar,

UTLÄGGNING

👍💪💪😎

Kära Nash_cash!

Meddela oss när verifieringsprocessen är klar.

Oké jag ska

Jag hade en fråga till. Kan du avblockera mitt konto eller är det inte möjligt längre

Hej Nash,

Som jag meddelade ovan här kommer teamet att kontakta dig om detta så snart som möjligt. Du får vänta tills det är din tur.

Ha en bra dag.

Oké jag fick ett mail om att mitt uttag fortsätter så jag tror att min verifiering är klar. Jag kan inte komma in på mitt konto så jag kan inte se det jag är min profil

Hej Nash,

Vårt team arbetar så snabbt som möjligt för att bearbeta allt. De kommer att kontakta oss så snart som möjligt men vi har många spelare. 🙂 Uttagandet bör finnas på ditt bankkonto snart nog!

Vänliga Hälsningar,

UTLÄGGNING

Ja jag vet att allt kommer att bli bra! men jag tycker att det inte är rättvist att blockera mig medan problemet var med skräpposten, jag hoppas att de kommer att överväga detta och fortfarande blockera mitt konto ✌️

Hej Nash_cash!

Meddela oss när ditt uttag kommer att tas emot.

Ja jag väntar på det, jag är fortfarande inte bekväm med detta. eftersom de blockerar mitt konto utan anledning. ok, jag var lite arg på bristen på kommunikation men vem kommer inte att vara trots allt mina klagomål om posten.

Jag fick inget mail. Jag trodde det var en bluff

Hej Nash,

Teamet mailade dig jag kan se e -postmeddelandet i mitt system. Kan du kolla din skräppostmapp? Det förklarar varför ditt konto blockerades på grund av de problem du tog upp i Live Chat. Eftersom de är av personlig karaktär skulle vi hellre inte sända dem på ett offentligt forum.

Vänliga Hälsningar,

UTLÄGGNING

med mitt nya e -postmeddelande är allt bra Jag såg e -postmeddelandena från rant casino men i min gamla postadress hade jag inget svar från rant casino det var därför vi hade en konflikt om support som är anledningen till att jag sparkar ut nu eftersom supporten inte kunde hjälpa mig ut med mitt problem

Det är därför jag ber att låsa upp mitt konto

Och uttag finns på mitt konto nu tack rant casino så allt är löst nu

Hej Nash,

Du sparkas inte ut eftersom vårt supportteam inte kunde lösa ditt problem. Anledningen till att du blockerar ditt konto är en så privat sak att vi inte tycker att det är en bra idé att diskutera detta på ett offentligt forum. Har du kollat din skräppost? Eftersom jag är ganska säker på att du har fått e -postmeddelandet där, har du fått e -postmeddelanden som bekräftar uttag, eller hur?

Vänliga Hälsningar,

Johnny

jag vet anledningen till varför jag sa något vad jag inte borde ha sagt när jag var känslomässigt förvirrad där jag inte pratade om 100 dollar vi pratar om 2000 och jag bad om ursäkt om min dåliga inställning jag spelade flera kasino jag hade aldrig problem detta var första gången Jag hade några svårigheter med cykeln. Men det är oké problemen är lösta men bara jag är inte nöjd med blocket

Mayb en länk i ditt casino borde vara lättare för spelarna att skicka dit kyc

Hej Nash,

Jag förstår helt, det är en stor vinst! Vi arbetar hårt för att förbättra vårt kasino varje dag, vi firade precis vårt första jubileum. Vi kommer att ha förbättringar som detta någon gång och vi uppskattar feedbacken. Kan du bekräfta att du fått vårt mejl?

Om blockeringen av ditt konto kan jag bara hänvisa dig till e -postmeddelandet som du har fått från vårt team. Vi är väldigt ledsna över detta men vi har regler att följa som ett MGA -licensierat kasino.

Vänliga Hälsningar,

UTLÄGGNING

Glad att allt är löst inte glad att jag är blockerad Jag hoppas att de kommer att förstå att det inte var min mening att skada rant casino Jag hoppas att detta är en lektion för oss alla se till att casinospelarna inte behöver oroa sig för något medan du spelar så rekommendera en spelare länk för kyc på sajten så när de går till sitt konto kan de genast fortsätta med sin kyc med ett grönt ljus bakom när det är godkänt

om rant casino behöver någon med bra idéer skulle jag gärna hjälpa till, du kanske fortfarande har någon funktion som måste fyllas i din organisation Jag skulle byta jobb jag kommer till Malta

Jag tror att vi kan avsluta det här fallet @martin. allt är löst. acceptera mitt blockerade konto men det är något jag kan leva med.

Tack så mycket 4 som hjälper mig @martin bra att du är här 4 kasinospelarna många älskar ❤️ och tack rant casino för att du var snabb på att lösa detta ärende💪

Ibland är det bra att vara i mörkret så när det blir klart vet du hur det är att vara i mörkret! Lektioner är att lära av

Hej Nash_cash!

Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.