Spelaren från Tyskland har brutit mot villkor av misstag genom att placera en enstaka insats på mer än 5 €. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
RANT Casino - Spelaren har brutit mot den maximala bonusinsatsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
RANT Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
RANT Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade med bonuspengar och vann lite pengar, sedan på Jammin Jars-spelet och ville leta efter Turbo Spins och av misstag satte insatsen till 10 euro när jag fortfarande hade en satsning över 1800 euro! Jag märkte att omedelbart och jag gjorde att jag fick leva support och sa vad som hände, han sa till mig att det var bra att jag rapporterade mig själv och att jag kan fortsätta spela och det borde inte vara några problem i slutändan! Till slut implementerade jag allt och ville betala 600 euro för mig! Kasinot vägrade att betala ut just på grund av det här snurret på 10 euro som jag förresten fick noll cent med! Vid den tiden hade jag cirka 230 euro i kredit, så uppenbarligen var det en olycka, varför skulle jag medvetet spela för 10 euro på Så lite kredit! Jag får inget svar på mina frågor! Jag överförde min insättning på 30 euro tillbaka till mig, det tar verkligen extremt långa 3 till 7 arbetsdagar så jag kan bara någonsin. Vi rekommenderar att aldrig sätta in pengar här !!!!!!!!! Detta är ett rent rip-off casino där vi alltid letar efter skäl att inte behöva betala ut!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Matthias,
Tack så mycket att du skickar in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat bonusvillkor för kampanjer, och det här är vad jag hittade https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
"Du får inte placera vad som överstiger den maximala bonusinsatsstorleken när du använder bonuspengar. Den maximala bonusinsatsstorleken är 5 EUR (eller motsvarande i någon annan valuta) per insats / snurr eller motsvarande, såvida det inte anges annorlunda i de specifika villkoren som är skräddarsydda för varje bonuskampanj. Observera att det är ditt ansvar att se till att du är medveten om den maximala bonusinsatsstorleken. I fall där satsningar anses ha överskridit den maximala bonusinsatsstorleken kan ett konto granskas och bonusmedlen konfiskeras under processen. "
Eftersom du är medveten om att du av misstag placerar en satsning över det tillåtna maximumet, kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Matthias,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
