RANT Casino - Spelare begär ersättning för flera kasinon som bryter mot spelarskyddsdirektivet.

bara för att ge en förklaring, jag har inte varit i kontakt med MGA angående detta casino, men jag skulle vilja besöka detta.

så tillbaka 2020 skapade jag ett konto på crazeplay som jag satte in mycket pengar och det slutade med att jag stängde mitt konto på grund av missbruk, jag kommer till och med ihåg att jag inte kunde skapa ett konto bluvegas.com som var under samma licens (starscream & gammix körde under samma)

så jag har redan fått en återbetalning på 515 euro, detta var för insättningarna som gjordes till goslot, men jag har inte fått någon återbetalning från vare sig scatters/gammix/locowin/cashimasi.

Så alla dessa körde under MGA-licens och vad jag hävdar är att de har varit felaktiga i "player protection directive 2018" som står i MGAs användarvillkor.

kasinot ser 515 euro som lösningen, vilket jag inte gör, eftersom det är mycket mer pengar som jag inte borde kunna sätta in. Och även genom att återbetala de 515 euron erkände de också att de gjort fel även om de kallade detta "goodwill"

ja, jag söker inte goodwill, jag söker vad jag borde få rätt ersättning för överträdelsen av "spelarskyddsdirektivet 2018"

Jag har massor av mer information om du behöver.

men jag tror att det är bra att ansluta en tredje part innan du går direkt till MGA.

Kära Denzoor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

• Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har skickat den information jag har.

de har inte heller svarat mig angående personuppgifter (blockdatum) (orsak)

Hej Denzoor,

Efter att ha granskat den vidarebefordrade kommunikations- och transaktionshistoriken som du angav, är det uppenbart att licensmyndigheten redan har tagit itu med problemet och förklarat orsakerna bakom den partiella återbetalningen som behandlats åt dig.

Med tanke på att den första begäran gjordes redan 2020, måste vi tyvärr meddela dig att vi inte kan gå vidare med detta ärende. På grund av den avsevärda tid som har gått sedan händelsen inträffade, vilket är över ett år sedan, blir det allt mer utmanande, för att inte säga omöjligt, att utreda vidare. Vår policy förbjuder oss att driva fall som klassificeras som "kalla fall" på grund av svårigheten att samla bevis och rekonstruera en tidslinje.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Det var för ett annat fall - MGA, de har inte varit inblandade i det här fallet, men ok. Om du klassar detta som ett kallt fall förstår jag inte riktigt varför. När det är klart att de har brutit mot spelarskyddsdirektivet. Jag har satt in över 13 000 euro till denna licensleverantör och de kan inte ens hitta sunt förnuft att återbetala insättningen som gjordes för att gnälla.

det är faktiskt sjukt.

Hej Denzoor,

• Kan du snälla bara skicka om det relevanta meddelandet i detta fall?

Var medveten om att utan stödjande bevis som visar att du har skickat in en begäran om självuteslutning till just detta casino, kan vi inte fortsätta med detta ärende.

Tack.