Spelaren från Indien möter kontoförbud på Rajbet efter att ha vunnit 1 200 Rs från ett gratisspel. Kasinot hävdar att han har flera konton, vilket han förnekar, och förlorar sina vinster. Trots att han är villig att verifiera sitt konto, erbjuder kundtjänst inte en chans till lösning.
Jag har ett rajbet-konto. Jag fick freebet på mitt konto på 500 rs. när jag loggade in idag och jag placerade ett vad och vann rs.1200. sedan begärde jag uttag på mitt bankkonto. men efter ett tag försökte jag logga in igen för att kontrollera min uttagsstatus då det visade att mitt konto var förbjudet och förverkade mina vinnande pengar. jag kontaktade kundtjänst. de sa till mig att jag har flera konton. det är därför förbjudet. beslutet kan inte omvändas. men jag har bara ett konto på mitt namn och min enhet. mitt rajbet-konto var inte verifierat. men jag är redo att verifiera mitt konto om de behöver verifiera. Jag ber dem också att verifiera mitt konto men de ger ingen chans. detta är fullständigt bedrägeri och bluff.
Bästa laksh135,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
För att hjälpa oss att bättre förstå och hjälpa oss med ditt ärende, kan du ge lite ytterligare information?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
De gav mig inga bevis på mina flera konton. Många gånger sa jag till dem att jag inte har flera konton. Jag har bara ett konto men de lyssnar inte på min oro.
Nej. Tidigare försökte jag inte verifiera mitt rajbet-konto eftersom de aldrig bad mig att verifiera mitt rajbet-konto.
Ja, jag idrottade. Eftersom freebet endast kan användas på sport. Jag använde den på fotbollssporter.
Ja, jag skickade två skärmdumpar av rajbets kundtjänstchatt angående mitt kontoförbjudna problem på ditt angivna e-post-ID
Vänligen kontrollera.
Hej laksh135,
Vi kommer att kontakta kasinot för att begära bevis. Innan vi gör det, kan du bekräfta om, såvitt du vet, det finns någon möjlighet att en familjemedlem eller granne kan ha öppnat ett konto med samma IP-adress, enhet eller e-postadress som din?
Om du har någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Observera också att om problemet blir specifikt för sportvadslagning kanske vi inte kan hjälpa dig vidare, eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som hanterar sportvadslagningsrelaterade frågor.
Tack för din förståelse.
Nej. Det finns ingen möjlighet att en familjemedlem, grannar har öppnat ett konto med samma IP, enhet eller e-postadress. Eftersom jag bara har ett konto och det är registrerat med bara min ip-adress, min e-postadress och min enhet.
Tack så mycket, laksh135, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej laksh135,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Rajbet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Rajbet Casino,
Kan du ange varför spelarens konto spärrades och vinster konfiskerades?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Hej laksh135,
Jag kontaktade kasinorepresentanten utanför klagomålstråden och kommer att förlänga timern med ytterligare tre dagar.
Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Hälsningar från Rajbet,
Laksh135, vi är mycket tacksamma för att du tog dig tid att fylla i detta klagomål. Det är väldigt viktigt för oss att få feedback från våra spelare för att kunna förbättra den service vi tillhandahåller och tillfredsställa våra spelare på högsta nivå.
Efter en djupgående analys bekräftades informationen att detta konto är ett av den upptäckta gruppen av multikonton.
Vi kommer gärna att tillhandahålla all information du behöver privat, vänligen, tillhandahåll e-postmeddelandet dit vi kan skicka data till dig.
Med vänlig hälsning,
Rajbet laget
Bästa Rajbet Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Du kan skicka bevisen till min e-postadress stefan.m@casino.guru .
Jag väntar på ditt svar.
Hälsningar från Rajbet,
Vi har skickat dig nödvändig information via e-post
Med vänlig hälsning,
Rajbet laget
Bästa Rajbet Casino,
Jag har svarat på ditt mail.
Jag väntar på ditt svar.
Hälsningar från Rajbet,
Vi är så ledsna, glömde helt att bifoga skärmdumparna.
Har skickat den nödvändiga informationen till dig nu.
Med vänlig hälsning,
Rajbet laget
Bästa Rajbet Casino,
Kan du skicka mig skärmdumparna i högre kvalitet eftersom bilderna för närvarande är oläsliga?
Tack så mycket på förhand och jag väntar på ditt svar.
Hälsningar från Rajbet,
Vänligen kontrollera din e-post, vi har precis skickat om de nödvändiga filerna
Med vänlig hälsning,
Rajbet laget
Bästa Rajbet Casino,
Jag har svarat på ditt mail.
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
