Spelaren från Indien hade fått sitt konto spärrat. Användaren hade ägnat sig åt sportvadslagning och hade begärt återbetalning av sin insättning. Klagomålsteamet hade dock klargjort att de bara hanterade frågor relaterade till onlinekasinon, inte sportvadslagning. Klagomålet avslogs så småningom på grund av problemets natur.
de blockerade mitt konto utan att ge mig någon anledning. även jag ber om ursäkt för mitt misstag om jag fortfarande gjorde det, de låser inte upp mig eller återbetalar inte min insättning
Bästa sumbul143,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rajbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag var sportbonus även om de inte returnerar min insättning
Tack för ditt svar, sumbul143. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
nej tack åtminstone du kan nämna dem för att göra återbetalning av insättning
Observera att i fall relaterade till sportvadslagning kontaktar vi inte kasinon och ber inte om återbetalning av insättningar, eftersom klagomålen avvisas. Det mesta vi kan göra är att hänvisa dig till en annan tjänst för lösning av klagomål.
Meddela mig om du är intresserad av listan över webbplatser, med tanke på dessa omständigheter.
Jag väntar på ditt svar.
Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
