Spelare från Polen kan sätta in och spela på Rajbets kasinowebbplats, men de kan inte ta ut sina pengar på grund av bristen på uttagsmetoder tillgängliga för europeiska spelare. Trots att de nämner kryptouttagsmetoder på sin webbplats, finns det inget alternativ för europeiska spelare att ta ut sina pengar. Efter att kasinot bestämde sig för att inte bara returnera insättningar utan även vinsterna stängde vi klagomålet som löst.
casino Rajbet accepterar spelare från mitt land (Polen) och tillåter insättningar och spel, tyvärr men kan inte göra uttag då metoderna på sidan inte inkluderar europeiska spelare.
https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods
går man in på hemsidan kan man läsa att det finns olika betalningsmetoder (uttag), men tyvärr erbjuder de nu bara 3 uttagsmetoder, förmodligen bara för indiska spelare.
Jag gjorde en krypto-insättning, och när jag kollar listan över uttagsmetoder står det tydligt att de erbjuder uttagskrypteringsmetoder, men när jag försöker göra ett uttag finns det inget alternativ att ta ut vilket stöds för europeiska spelare.
sammanfattningsvis kan du sätta in men du kan inte ta ut pengar vilket verkar vara en enkel bluff.
Kära Zbyniu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har du tagit ut några vinster från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
nej, detta är mitt första tillbakadragande, livechatt svarade att kryptor inte är tillgängliga för tillfället, men var tillgängliga i framtiden tidigare.
för tillfället är situationen att alla spelare kan göra en insättning oavsett plats (krypto)
medan metoder för uttag förmodligen bara är för spelare från Indien.
vad är poängen med att acceptera insättningar från spelare som du inte kan ta ut? situationen är absurd och ovanlig på något annat kasino.
Zbyniu, kan du vänligen ge information om hur länge uttagsmetoder för europeiska spelare har varit otillgängliga? Tack.
Jag menar, hur länge varar det här problemet, snälla? Har du någon information sedan när betalningsmetoder för europeiska spelare inte är tillgängliga eller när de kommer att vara aktiva igen?
Jag ställde den här frågan för att stödja och jag väntar på svar från dem
Bäste herr, ber om ursäkt för besväret, försök att använda Paytm.
Ditt RajBet-supportteam
När jag försöker skapa ett PAYTM-konto måste jag använda +91 riktnummer (Indien) så det ser ut som att den här plånboken bara är för personer från Indien.
Tack för att du delar med dig av alla nödvändiga detaljer, Zbyniu. Ditt klagomål kommer att vidarebefordras till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att vara dedikerad till att hjälpa dig. Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara och vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att ditt problem löses till din belåtenhet så snart som möjligt. Vi önskar dig lycka till.
Kära Zbyniu,
Jag är så ledsen att höra att du inte kan ta ut pengarna. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Rajbet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Rajbet Casino,
Kan du ange varför spelaren inte har några alternativ att ta ut pengarna?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Hälsningar från Rajbet Casino.
Zbyniu vi är mycket tacksamma för att du tog dig tid att fylla i detta klagomål. Vi är mycket ledsna att höra att du hade en negativ upplevelse med Rajbet Casino. Det är väldigt viktigt för oss att få feedback från våra spelare för att kunna förbättra den service vi tillhandahåller och tillfredsställa våra spelare på högsta nivå.
Tyvärr kan just denna spelare inte ta ut pengar eftersom vi är ett indiskt casino med indiska betalningsmetoder. Vårt casino betalar endast lokala bankkonton och Paytm för utbetalningar. Det är tillrådligt för spelare att kontrollera uttagsmetoderna innan de gör en insättning. För närvarande erbjuder vårt kasino inte uttag i kryptovaluta och accepterar endast gäster från Indien och Uzbekistan, vilket framgår av namn, design och urval av betalningsmetoder.
Vänligen observera att vi inte gör uttag till våra spelare genom att använda kryptovaluta eftersom vi från vårt konto inte kan konvertera till kryptovaluta. Vi kan prata med vår leverantör om återbetalning av insättningar.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet Team
du kan returnera insättningarna men du kan inte returnera vinsterna från mitt konto ?
under registreringen valde jag landet Polen eller ingenstans i villkoren ser jag att Polen är begränsat för registrering eller betalning.
du accepterar helt enkelt kryptoinsättningar från vilken spelare som helst och tar bara ut för Indien eller Uzbekistan.
det vill säga alla spelare utanför Indien kan göra en insättning och förlora pengar, men om man vinner finns det inget sätt att ta ut.
det här är något så absurt att jag aldrig har sett det på något annat casino, det är nästan overkligt och aldrig tidigare skådat.
Jag gjorde en 3x insättning i rajbet för totalt 25 000 INR
RAJBET svara vad sägs om spelare (från utanför Indien) som gjorde en insättning och förlorade summan, kommer du också att erbjuda dem en återbetalning av insättningen eller blev de bara frerollade spelare?
i bilagan lade jag till en skärm från mitt konto som har registrerats korrekt för landet Polen, och uttagsmetoderna som du har beskrivit i dina villkor som tydligt säger att Rajbet gör uttag på krypto, och skärmvillkor för länder med begränsningar .
(https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods)
Planerar Rajbet att introducera uttagsmetoder för Bitcoin och Ethereum? I så fall kan jag vänta tills det händer och sedan behandla mitt uttag.
Bästa Rajbet Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Ur vår synvinkel, om spelaren fick registrera sig från Polen, välja sitt land i profilen och kunde sätta in via kryptovalutor, borde han också få ta ut pengarna. Kan du snälla hitta ett sätt att betala spelaren hans vinster?
Tack så mycket på förhand. Ditt samarbete är mycket uppskattat.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Naturligtvis tillåter vi att ta ut pengar till alla indiska betalningslösningar. Vi är så ledsna men allt vi kan göra i den här situationen för att be vår betalningsleverantör att skicka tillbaka det mottagna beloppet.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet Team
låter som ett skämt.
Jag vann lagligt, det enda du kan göra är att ta ut hela beloppet, annars är du en bedragare, det finns inget annat sätt att kalla det..
konstigt att man inte inser att det man gör är oetiskt och oärligt, det är inte så något seriöst och ärligt spelbolag beter sig, man förstår inte att man inte kan ta emot insättningar om man inte kan ta ut pengar senare ? inser du att detta är en bluff?
det verkar inte finnas någon spellicens eftersom det är otänkbart att ett licensierat casino skulle göra en sådan fräck bluff.
ditt beslut att vägra ta ut pengar med stöd av några villkor i regelverket?
Bästa Rajbet Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Vår ståndpunkt har inte förändrats. Vi tror att du borde kunna hitta ett sätt att betala spelaren hans pengar.
Om du misslyckas med att betala spelaren kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som "olöst", vilket leder till ett negativt betyg av ditt kasino på vår hemsida.
Jag hoppas att vi kan komma överens.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Sir, vi kan inte göra detta eftersom vår leverantör betalar GST på transaktioner och inte tillåter utbetalning av vinster i kryptovaluta; de kan bara göra en återbetalning, sir.
När du har gett oss en adress kommer du att få pengarna tillbaka inom 25 arbetsdagar så snart din transaktion har granskats av vår betalningsleverantör.
Vänligen notera att omvandling av pengar till kryptovaluta från vår leverantörs konton inte är möjlig, Sir. Vi kan göra en skriftlig begäran till vår leverantör och ge dig ett officiellt svar från vår leverantör, men vår leverantörs ekonomiavdelning säger att vi endast får arbeta med indiska användare och de är redo att returnera den mottagna kryptovalutan från dig, Sir.
Vi kan försöka göra betalningar från våra personliga medel, men vi måste konvertera vår Corporate UPI till kryptovaluta och dra av GST och konverteringskostnader från detta belopp.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet Team
Rajabet, kommer din leverantör att returnera alla mina insättningar? Jag gjorde 3x kryptoinsättningar
belopp 25 000 INR
Ja visst.
Vår leverantör kommer att göra återkrav för alla dina insättningar.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet laget
så återbetala mina insättningar, vilken kryptovalutaadress ska jag ge för återbetalning?
Eftersom du gjorde din insättning i Ethereum, vänligen ge oss din Ethereum-adress.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet laget
Betalningen på 25 000 IRN har gjorts till den ETH-adress som du angett.
Vänligen kontrollera ditt ETH-saldo.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet laget.
https://etherscan.io/address/0xc91292CFf2eE35ccA451040712d328201fd0A34a
0,1405645 ETH skickades, vilket endast är 21000INR med dagens växelkurs.
mina insättningsbelopp var mer än 0,1405645 ETH
villkorligt visat en gest av goodwill gick jag med på att returnera OLNY mina insättningar (även om hela saldot skulle betalas.) , men det gjordes inte så, det kan inte heller debiteras transaktionsavgifterna eftersom transaktionen skickades från Binance och nuvarande provision för överföringen från binance ETH är olny 0,00794 eth (122,37INR)
Så denna fråga kan inte lösas positivt.
Observera att beloppet inte fastställdes av oss på kryptovalutamarknaden; olika prissättningsregler gäller som fastställs av vår leverantör.
Som nämnts tidigare kommer vi att tvingas konvertera vår Corporate UPI till kryptovaluta, och vi kommer att behöva dra av GST och konverteringskostnader från detta belopp, Sir.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet laget
Rajbet kommer du att återbetala mina insättningar i sin helhet eller inte?
är inte mitt problem dina avgifter eller de udda leverantörsreglerna.
Jag vet inte på vilken grund din leverantör beräknade en återbetalning men det är inte en återbetalning av de faktiska 25 000 INR
det är inte heller en återbetalning av det belopp jag gjorde en insättning i ETH-valuta.
återbetalningsbeloppet reducerades definitivt från helt obegripliga regler.
.
Kära Zbyniu,
Kan du snälla skriva hur mycket du har satt in totalt på casinot? Hur mycket har du först begärt för ett uttag? Och hur mycket har du redan fått tillbaka som återbetalning?
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Jag gjorde totala insättningar på 25 000 INR, spelade och lyckades ha 50 000 INR på mitt konto.
RAJBET erbjöd sig att återbetala mina insättningar men jag fick bara 21000 INR så det är tydligt att han inte återbetalade alla mina insättningar.
Rajabet nämner några konstiga och obegripliga avgifter, etc,
så Rajbet tog inte bara ut mina vinster utan gav inte ens tillbaka alla mina insättningar.
Kära Zbyniu ,
På grund av min kollegas frånvaro tar jag nu över ditt klagomål. Jag är ledsen för förseningen.
Bästa Rajbet Casino ,
Jag har granskat fallet, och efter intern diskussion med mitt team anser vi att om det fanns ett sätt att returnera insättningarna till spelaren, så måste det finnas ett sätt att betala ut vinsterna också, och därmed insistera på att betala spelaren fullt ut.
Annars kommer ärendet att avslutas som olöst, vilket kommer att drabba casinots betyg på ett negativt sätt.
Meddela oss om du kan hitta någon tillgänglig lösning. Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Hej Tomas.
Observera att som tidigare nämnts kan uttag endast göras till indiska konton. Återbetalningen av denna spelares insättning gjordes som ett undantag av leverantören. Om spelaren vill få en utbetalning kan vi göra alla beräkningar med hänsyn till konverteringar och GST-betalning för uttag till ett personligt konto på vår sida.
Om du vill kan vi göra en officiell begäran till betalningsleverantören för att fråga om kostnaderna.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet laget
Kära Zbyniu ,
Kan du meddela oss om du accepterar den föreslagna lösningen som nämns ovan som en lösning på din situation? Detta gör det möjligt för oss att begära att kasinot räknar om utgifterna och bestämma beloppet som kan överföras till dig.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Jag vet inte vad dessa avgifter betyder men ja jag håller med.
Bästa Rajbet Casino ,
Kan du nu ge oss ett belopp som skulle överföras till spelaren efter avdrag för betalningsleverantörernas avgifter?
Tack så mycket för ditt samarbete.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Sir, vänligen ge oss din Ethereum-adress så att vi kan fortsätta processen.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet laget
Bästa Rajbet Casino,
Kan du först bestämma vilket belopp som kommer att överföras till spelaren? Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Informationen från vår leverantör säger att beloppet efter avdrag för GST och samtalsavgifter kommer att vara 192,72 USDT.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet laget
Kära Zbyniu ,
När vi nu har all information, kan du bekräfta om casinot kan fortsätta med transaktionen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
även om det bara är 15790INR men jag har inget annat val än att hålla med.
så ja jag håller med.
Bästa Rajbet Casino ,
När det nu är bekräftat, kan du uppdatera oss när betalningen har behandlats?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Betalningen har gjorts till den ETH-adress som du angett.
Vänligen kontrollera ditt ETH-saldo.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet laget.
Tack, Rajbet Casino , för ditt samarbete.
Zbyniu , kan du bekräfta att du har mottagit betalningen, så att vi kan avsluta klagomålet som löst?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
ja jag fick så det kan anses vara löst.
Tack
Kära Zbyniu,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Jag vill också tacka Rajbet Casino-teamet för deras ansträngningar att lösa detta klagomål.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
