Spelaren fr￥n Indien har inte kunnat ta ut sina vinster p￥ 167 000 rs. Efter att ha tillhandah￥llit alla ndv￤ndiga dokument fr verifiering, beg￤rde kasinot kontoutdrag fr alla uttagsbanker, inklusive en som har st￤ngts. Kasinot har nu blockerat hans konto och p￥st￥s ha skickat in falska dokument. Efter v￥rt ingripande kunde vi hj￤lpa spelaren att f￥ sina vinster. Spelaren bekr￤ftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagom￥l har lsts framg￥ngsrikt.
Denna webbplats arbetar bara för verifiering
Konto - vardhan6300
Jag gav alla mina personliga detaljer och dokument och aadhar och allt
Men även efter det gav de inte mitt uttag
Och jag vinner 167000rs och sedan startade de en ny plan som verifiering
Och jag gav också alla dokument men ingenting hände
De frågar bara alla mina uttagsbanker
Finns det någon sida som ber om uttag använt kontoutdrag?
Och de ber också om 2,5 år tillbaka uttagsutdrag som redan är stängt av mig
Och nu spärrade de mitt konto och angav att det var falska dokument
Se detta folk hur de lurar folks pengar
Froud webbplats
Vänligen ge mina utbetalningar och hjälp mig någon
Bästa vardhanudapa001,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redan dokumenten relaterade till mina personliga dokument och kyc har godkänts, de sa bara att din kyc är godkänd, du kan dra tillbaka igen efter en tid frågar de samma sak igen
Alla dokument relaterade till min kyc har skickats till sidan och nu återbetalar inte sidan mina insättningar och behandlar inte uttag så hur kan jag få tillbaka mina pengar
Snälla ge rättvisa
Tack så mycket, vardhanudapa001, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej vardhanudapa001,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Rajbet Casino att delta i konversationen.
Bästa Rajbet Casino,
Kan du ge mer information om varför spelarens uttag inte behandlades ännu?
Hälsningar från Rajbet-teamet,
Under utredningen påträffades vissa bokslut med användning av Photoshop, men inga överträdelser som ledde till orättvist spel upptäcktes. Verifieringen har slutförts, använd inte falska dokument för att undvika situationer med kontoblockering. Medlen är tillgängliga för uttag.
Vänliga Hälsningar,
Rajbet Casino
Kära rajbet nu har jag fått mina väntande uttag
Tack för hjälpen med denna casinoguru
Tack för ditt svar, Rajbet-teamet.
Bästa vardhanudapa001,
Det är fantastiska nyheter. Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster.
Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
