Kära ahsanuddin892,
Även om jag förstår ditt missnöje med hela situationen, med tanke på att ditt konto användes normalt med dina korrekta uppgifter utan misslyckade inloggningsförsök, har casinosystemet ingen anledning att tvivla på uttaget vid den tidpunkten. Det antas att endast du ska ha tillgång till ditt konto; det följer naturligtvis att uttaget initierades av dig. Dessutom kommer det indiska banksystemet att behandla alla transaktioner så länge som IFSC och bankkoden skrivs in korrekt. Andra detaljer är inte kritiska för det indiska banksystemet. Du kan ange vilket namn eller efternamn som helst för mottagaren, och systemet kommer inte att avvisa transaktionen på grund av eventuella avvikelser.
Eftersom det är spelarens ansvar att skydda sina referenser från tredje part finns det tyvärr i princip ingenting som kan göras från varken vår sida eller casinots sida.
Min enda rekommendation är att du stärker ditt kontosäkerhet genom att ändra ditt lösenord till ett säkrare och aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA) för att förhindra liknande händelser i framtiden.
Jag förstår att mitt svar inte är det du har hoppats på; Tyvärr, under dessa omständigheter, kan jag inte erbjuda ytterligare hjälp, och därför kommer detta klagomål att avvisas.
Om du är fast besluten att fortsätta att driva ditt ärende är du välkommen att kontakta Rajabets Casinos licensmyndighet och lämna in ett klagomål till dem. Även om jag är osäker på om de kan hjälpa dig i den här frågan, kan det ändå vara värt att utforska denna väg.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino Guru
Dear ahsanuddin892,
Although I understand your dissatisfaction with the whole situation, given the fact that your account was accessed normally using your correct credentials with no failed login attempts, the casino system has no grounds to doubt the withdrawal at that time. It is presumed that only you should have access to your account; it naturally follows that the withdrawal was initiated by you. Furthermore, the Indian banking system will process any transaction as long as the IFSC and bank code are entered accurately. Other details are not critical for the Indian banking system. You may input any name or surname for the receiver, and the system will not reject the transaction due to any discrepancies.
As it is the player's responsibility to safeguard their credentials from any third party, regrettably, there is basically nothing that can be done from either our side or the casino's side.
My only recommendation is for you to strengthen your account security by changing your password to a more secure one and enabling two-factor authentication (2FA) to prevent similar occurrences in the future.
I understand that my response is not the one you have hoped for; regrettably, under these circumstances, I am unable to offer further assistance, and thus, this complaint will be rejected.
If you're determined to continue pursuing your case, you're welcome to contact theRajabets Casino licensing authority and file a complaint with them. While I'm uncertain if they can assist you in this matter, it could still be worthwhile to explore this avenue.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
