HemKlagomålRajabets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av väntande verifiering.

Rajabets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av väntande verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 000 INR

Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-07-07 | Ärende avslutat : 2024-08-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag för tre veckor sedan, men deras dokument hade inte verifierats sedan den 28 maj 2024. Trots att han skickat in alla nödvändiga dokument förblev verifieringsstatusen väntande från och med den 7 juli 2024. Kasinot rapporterade att spelaren hade tillhandahållit ett felaktigt selfiedokument för verifiering. Spelaren svarade inte på begäran om återinlämning av rätt dokument. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

MITT DOKUMENT INTE VERIFIERAD FRÅN 28 MAJ 2024. MITT ID ÄR RENRAJA. JAG HAR LÄMNAT IN ALLA OBLIGATORISKA DOKUMENT OCH DET VISAR SOM ATT VÄNTA PÅ IDAG DET ÄR DEN 7 JULI 2024

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära brrenukaprasad,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.

  • Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag lämnade in mina dokument den 28 maj 2024 file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag lämnade in mina dokument den 28 maj 2024

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Har du diskuterat problemet med casinosupport via livechatt eller e-post?

Kan du snälla dela någon kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

Vänligen se bifogad skärmdump med detta mail av kommunikationen med rajabets

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, brrenukaprasad, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära brrenukaprasad,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Rajabets Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa Rajabets Casino,


Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej kära Renraja och Casino Guru,


Det rapporteras att användaren har tillhandahållit ett felaktigt selfiedokument för verifiering. Vänligen tillhandahåll de begärda dokumenten för att fortsätta med verifieringen.


Vänliga hälsningar,

Team Rajabets

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära brrenukaprasad,


Har du kunnat lämna in handlingen i begärd form?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej brrenukaprasad,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter