Rajabets Casino - Spelarens KYC-verifiering är försenad.

Jag har laddat upp de nödvändiga dokumenten för att Rajabets ska kunna göra kyc-verifiering, det har gått 19 dagar och statusen väntar fortfarande. Jag förväntar mig att du ingriper här för att kontrollera statusen eftersom livechatt inte ger mig rätt information.

Kära rajeshthakur1984,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela

Ja, mitt största problem är kyc-verifiering och uttagsbelopp. Jag laddar upp dokumenten den 14.04.2024. Jag har bifogat skärmdumpen för din referens också. Varje gång Rajabets livechatt säger att vi inte har någon tidslinje för kyc-verifiering. Tills nu, även efter 19 dagar, visar verifieringsstatus väntar. Jag har laddat upp nödvändiga dokument. Jag har skickat in mitt Aadhaar-kort fram- och bakbilder och selfie. Snälla herre, rensa min kyc-verifierings- och uttagsbelopp.

Tack så mycket, rajeshthakur1984, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej rajeshthakur1984 ,

Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Rajabets Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa detta problem.

Bästa Rajabets Casino ,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens verifieringsprocess? Kan du dessutom klargöra varför processen tar längre tid än förväntat?

Vänliga hälsningar,

Jakub

Hej Jakub,

Vi har bett användaren att tillhandahålla ett digitalt kontoutdrag som han nyligen lämnade. Vi väntar på att detta dokument ska kontrolleras och bearbetas.

Bäst,

Team Rajabets

Tack för en uppdatering, Rajabets Casino .

Vilken är den beräknade tidsramen för granskning av dokumenten?

Hej Jakub,

Relevant information kommer att delas med dig via e-post jakub.m@casino.guru

Bästa Rajabets Casino ,

Tack för ditt svar. Jag väntar fortfarande på ditt mejl. Enligt informationen från spelaren har alla begärda dokument redan skickats in. Har verifieringsprocessen slutförts?

Hej Casino.guru

Min KYC-verifiering är verifierad. Mitt fall är löst. Snälla avsluta mitt ärende. Rajabets är den bästa sidan för alltid för mig.

vänliga hälsningar

Rajeshthakur 1984

Kära rajeshthakur1984 ,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru). En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Vänliga hälsningar,

Jakub