Rajabets Casino - Spelarens kontoverifiering har försenats.

Jag satte in 20 000 på detta kasino och förlorade de pengarna

Därefter satte jag in 5000 och vann 2295 och försökte ta ut 7295

Men de avvisade mitt uttag för KYC

Jag laddade upp mina dokument men det visas väntande från de senaste nio månaderna

Från de senaste 9 månaderna har de inte verifierat mitt konto

Och där livechattsupport är så avslappnad om verifiering väntar från de senaste 9 månaderna

Kära Rakeshpwr,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
• Kan du berätta om dina vinster samlades med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

De informerar mig inte om någon specifik anledning.

Berättar bara för mig att jag måste vänta på att teamet ska granska mina dokument.

Och denna vinst är utan bonus

Tack så mycket, Rakeshpwr, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, Rakeshpwr,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Rajabets Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Rajabets Casino Team ,

Kan du ange orsaken till att spelarens konto inte har verifierats? Vilka dokument är problematiska? Vilka steg ska spelaren vidta för att framgångsrikt verifiera sitt konto?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hej Rakesh och Casino Guru,

Vi undersökte denna fråga, men vi kunde inte klargöra den del där användaren nämner 9 månaders verifieringsperiod. Datumet då användaren lämnade sina dokument kan ses på skärmdumpen https://tppr.me/AJlv1

Enligt undersökningen gjord av den auktoriserade avdelningen. Det rapporteras att rk***530 är registrerad med felaktiga personuppgifter på Rajabets. På grund av detta är hans konto permanent avslutat. Nu måste användaren skapa ett nytt Rajabets-konto med korrekta personliga uppgifter. Efteråt kommer hans sista insättning på 4000 INR att krediteras till kontot som han kommer att skapa. Genom att registrera dig accepterar du härmed att de personuppgifter som du lämnar är exakt desamma som de kan styrkas med din legitimation.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss i LiveChat eller via e-post på support@rajabets.com så hjälper vi dig gärna.

Kära Rakeshpwr ,

Kan du förtydliga situationen mer i detalj?

Stämde de personliga uppgifterna du fyllde i vid registreringen helt överens med de personliga uppgifterna på de medföljande dokumenten som du delade med kasinot under verifieringen? Om inte, vilka personliga uppgifter fyllde du i i din casinokontoprofil och vilka personliga uppgifter finns i de medföljande dokumenten? Vad var annorlunda, tack?

Kan du ge oss en uppdatering? Kommer du att skapa ett nytt konto med korrekta personuppgifter i enlighet med casinots instruktioner? Om ja, kan du bekräfta att din insättning på 4 000 INR följaktligen krediterades kontot?

Ser fram emot att höra från dig.

Endast födelsedatum stämmer inte,

Jag satte in 24000 INR och försökte ta ut 7000 resten av summan jag förlorar.

Fortfarande konfiskerade detta kasino mina pengar bara på grund av att födelsedatumet inte matchade

Rakeshpwr, vilket födelsedatum står det på ditt ID och vilket födelsedatum fyllde du i under registreringen på casinot? Vad var anledningen till att du fyllde i ett annat födelsedatum där?

Är du vänligen medveten om att ett annat födelsedatum gör KYC/verifiering av din identitet omöjlig, samtidigt som det bryter mot kasinots regler och villkor? Dessutom kan spelare i sådana fall vara glada över att kasinot kan och vill återbetala sin(a) sista insättning(ar).

Vad var beloppet för din senaste insättning till kasinot, tack?

Kan du snälla titta på mitt tidigare inlägg och svara på de obesvarade frågorna i dess andra del?

Jag kommer inte ihåg vilket födelsedatum jag angav,

Men om kasinot är rättvist kan han ändra mitt födelsedatum enligt dokumentet.

Födelsedatum är inte din identitet ditt namn och foto på Is main.

Jag gör två insättningar på 20 000 och 4 000

Min senaste insättning är 4000

Om den första insättningen gick förlorad, Rakeshpwr, är den helt enkelt borta. Om du lyckades vinna med den andra insättningen men inte klarade KYC, är återbetalning av din andra insättning på 4 000 INR i enlighet med kasinots regler och villkor. Men alla mina frågor har inte besvarats.

Kära Rajabets Casino-team ,

Är det vänligen korrekt information om att endast spelarens DOB orsakade verifieringsproblemet? Fanns det några andra problem med hans konto? Blev även andra av casinots regler brutna?

Rajabets har redan svarat dig på detta,

Endast DOB matchar ingen annan t&c bryts.

Och om jag förlorar 20K på något casino

Då har du inga problem att betala mig 3000 vinster

Hej Casino Guru och Rakesh,

Ja, användaren skrev in uppgifterna felaktigt,

Återigen, enligt undersökningen gjord av den auktoriserade avdelningen. Det rapporteras att rk***530 är registrerad med felaktiga personuppgifter på Rajabets. På grund av detta är hans konto permanent avslutat. Nu måste användaren skapa ett nytt Rajabets-konto med korrekta personliga uppgifter. Efteråt kommer hans sista insättning på 4000 INR att krediteras till kontot som han kommer att skapa.

Genom att registrera dig accepterar du härmed att de personuppgifter som du lämnar är exakt desamma som de kan styrkas med din legitimation.

https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

Användaren har spenderat någon insättning som han gjort tidigare, som en förmån kommer hans senaste insättning på 4000 INR att krediteras till kontot som användaren kommer att skapa.

Tack båda för era svar och ytterligare information.

Kära Rakeshpwr ,

Innan jag ber kasinot om ytterligare detaljer/bevis, låt mig vänligen upprepa de obesvarade frågorna och fråga dig några fler för att klargöra situationen.

" Kan du ge oss en uppdatering? Kommer du att skapa ett nytt konto med korrekta personuppgifter i enlighet med casinots instruktioner? Om ja, kan du bekräfta att din insättning på 4 000 INR följaktligen har krediterats kontot?

Vad var anledningen till att du fyllde i ett annat födelsedatum där?

Är du vänligen medveten om att ett annat födelsedatum gör KYC/verifiering av din identitet omöjlig, samtidigt som det bryter mot kasinots regler och villkor? Dessutom kan spelare i sådana fall vara glada över att kasinot kan och vill återbetala sin(a) sista insättning(ar). "

Eftersom du inte kommer ihåg vilket exakt födelsedatum du fyllde i i ditt omtvistade konto (och det är en av de viktigaste personliga detaljerna som identifierar en individ - är det inte som du påstod att endast namn, efternamn och foton är viktiga för att fyll i KYC) men du är säker på att endast DOB inte stämmer överens med dina dokument, det verkar som att du gjorde det med flit, och det skulle vara bra att veta orsaken, som du inte har angett förrän nu.

Så, vad var anledningen? Och om det enda sättet du kan få tillbaka din senaste insättning är att registrera ett nytt konto med din sanna och äkta personliga information, varför gjorde du det helt enkelt inte?

Varför är det ett problem för dig att registrera ett nytt konto med din riktiga personliga information? Om du endast fyllt i DOB felaktigt på ditt omstridda stängda konto, och du kan verifiera din identitet, borde det inte vara några problem att följa kasinots instruktioner och få tillbaka de konfiskerade medlen.

Observera att ditt samarbete för att lösa problemet är nödvändigt så att vi kan hjälpa dig, och att undvika att svara på mina frågor kommer att anses dra ut på processen och att inte samarbeta från din sida. Om du inte kan och vill svara på mina frågor tillräckligt och sanningsenligt, är jag rädd att det inte finns något vi kan hjälpa dig med ytterligare, och det kommer att leda till att klagomål stängs/avvisas.

Tack för att du förstår. Ser fram emot att höra svaren från dig.

Eftersom mitt verkliga födelsedatum och födelsedatum som nämns i mina dokument är olika, är det därför som inte matchar dokumentet.

Och detta casino är säkert bedrägeri. Först tar de en halv månad att verifiera kontot,

Och för det andra letar de efter alla möjligheter att konfiskera spelarens fond.

Var säker på att jag inte behöver din hjälp längre.

dessa baggers (rajabets) behåller min fond Jag har inget emot att äta mat med mina pengar.

Mitt problem är att om jag förlorar 20K så behåller de mina pengar

Men när jag vinner 3K från min 3:a insättning på 4K

De kommer kommer allt detta drama av verifiering och FOB-felmatchning,

Lämna sedan tillbaka min första insättning också.

Kära Rakeshpwr,

I enlighet med uppgifterna i mina tidigare inlägg kommer klagomålet att avslutas/avvisas. Trots varningen har du inte svarat på mina frågor alls, och din förklaring är inte vettig.

Din ovilja att hjälpa till med att lösa ditt problem och upprepade bristande samarbete ledde till att klagomålet stängdes.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru .

Du kan när som helst begära att återuppta ärendet. Däremot kommer vi att kräva de uppgifter du har blivit ombedd om.

Tack så mycket, Rajabets Casino Team, för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru