Spelaren från Indien, efter att ha gått med i Rajabets, möter en blockering av sitt konto med begränsade insatsgränser. Han skickade in verifieringsdokument för 13 dagar sedan, men de förblir obearbetade och supporten svarar inte när det gäller tidslinjen.
Team,
Jag gick nyligen med i rajabets, jag satte in pengar och började spela, efter nästan 3 dagars spel, blockerade de mig att spela genom att begränsa mina max- och mininsatsgränser.
Nu när jag försöker ta ut beloppet bad de att verifiera kontot genom att tillhandahålla dokument.
Det har gått 13 dagar, jag har skickat in verifieringsdokument, men de har inte ens bearbetat det, det är i väntande skede, och när supportteamet frågar säger de att de inte kan interferera med verifieringsteamet och kan inte ge en tidslinje.
Jag är orolig att de inte kommer att slutföra min verifiering längre.
Och dessutom svarar de inte ens på mina mejl. Bifogar alla referenser åt dig.
Bästa Verdaan6690,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rajabets Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej Team,
Vänligen hitta mina svar nedan,
Tack
Tack för förklaringen.
Har kasinot godkänt dina dokument sedan ditt senaste inlägg?
Hej Team,
Inte än,
Bifogar skärmdumpens status för senaste dagen
Tack så mycket, Verdaan6690, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Verdaan6690,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Först vill jag bjuda in Rajabets Casino-representanten att delta i diskussionen.
Bästa kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och förklara saken för oss? Finns det ett problem med de dokument som Verdaan6690 tillhandahållit? Kan du ge oss lite vägledning om hur vi ska gå vidare? Alternativt, finns det en tidsram inom vilken Verdaan6690 kan förvänta sig att hans verifiering ska slutföras?
Hej Team,
Bara för att uppdatera dig om aktuell status,
Det har gått en månad, jag har skickat in mina dokument, kasinoteamet har inte ens behandlat dem och inte heller agerat på det.
Mycket frustrerande och patetisk service.
Hej kära Verdaan,
Det rapporteras att du måste tillhandahålla ditt kontoutdrag inklusive dina transaktioner inom de senaste 6 månaderna.
Hälsningar,
Team Rajabets
Bästa Rajabets Casino-representant,
tack för uppdateringen. Jag hoppas att problemet kommer att lösas snart.
Bästa Verdaan6690,
kan du ange nämnda kontoutdrag? Om du behöver hjälp med processen, vänligen kontakta mig på martin.l@casino.guru
Team, kasinoguru,
Jag kan inte bifoga pdf här, låt mig veta andra alternativ för att tillhandahålla dokument.
Btw, jag har redan skickat e-post med samma pdf-uttalande till rajabets supportteam.
Hej Team,
Vi är 5:e veckan i det här numret, jag har redan tillhandahållit begärt kontoutdrag.
Alla mina transaktioner med rajabets är också tillgängliga på sidan 26.
Tillhandahåller fortfarande samma sak, inte säker på exakt vad Rajabets letar efter.
Jag öppnade kontot, spelade vad och vill nu bara ta ut mitt saldo, eftersom de har blockerat mig för att spela.
Var vänlig och var generös och slutför verifieringen.
Bästa Verdaan6690,
tack för uppdateringen. Du kan skicka PDF-utdraget till min post martin.l@casino.guru
Bästa kasinorepresentant,
vänligen ge oss uppdateringar om eventuell framtida utveckling. Om det finns några problem, vänligen meddela oss.
Kära alla,
Det rapporteras att användaren inte har tillhandahållit de begärda dokumenten ännu. För att inte slösa bort båda parters tid, påminner vi om att vi förbehåller oss rätten att avbryta detta ärende, användaren måste tillhandahålla de begärda dokumenten.
Hälsningar,
Team Rajabets
Team,
Casinoguru, se det är så här rajabets lurar alla, jag har tydligt tillhandahållit dokument och skickat samma sak också, fortfarande säger de att jag inte har kunnat tillhandahålla dokument
Bästa Verdaan6690 och kasinorepresentant,
Jag uppskattar dina uppdateringar i frågan. Verdaan6690, jag skulle vilja be dig att bifoga en skärmdump av ditt meddelande till kasinot med kontoutdraget.
Jag vill också bekräfta att nämnda kontoutdrag redan har skickats till oss förra veckan.
Hej Team,
Eftersom jag inte kan bifoga dokumentet här, så meddela mig din e-post, jag kan skicka alla relevanta dokument till dig via e-post.
Hej Verdaan6690,
du borde kunna bifoga en skärmdump här. Om det inte fungerar för dig, skicka skärmdumparna till martin.l@casino.guru
Bästa kasinorepresentant,
Jag vill bekräfta att spelaren har skickat dokumenten till casinots e-post. Håll oss uppdaterade om verifieringsprocessen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
