Spelaren från Indien drabbades av förseningar med dokumentverifiering för sitt kasinokonto, efter att ha laddat upp de nödvändiga dokumenten, inklusive sitt Aadhar-kort och en selfie, åtta dagar innan utan att ha fått något svar. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hans verifiering hade slutförts. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.
Mera dokument verifiering väntar hai efter 8 dagar svarar inte.alla dokument uppladdade aadhar kort typsnitt baksida foto selfie papper tex Rajabets Datum men inte verifiering klar väntar också
Bästa mddampy2011,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du vart och ett av dina dokument?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Har några av dina dokument godkänts eller avvisats ännu?
När kommunicerade du senast med kundsupport angående din verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Vänligen svara på frågorna jag ställde till dig i mitt första svar så att vi kan fortsätta med utredningen. Jag är ledsen att höra om den svåra situation du står inför, men för att kunna hjälpa dig behöver vi att du samarbetar.
min verifiering slutför mitt problem löst Tack så mycket Veronika (Casino.Guru)
Tack mitt problem löste Rajabets..
Tack så mycket 🙏 🙏 🙏 😊 😊 😊 hemsida great casino.guru
Bästa mddampy2011,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
