HemKlagomålRajabets Casino - Spelarens konto har stängts och uttaget har konfiskerats.

Rajabets Casino - Spelarens konto har stängts och uttaget har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 671 361 INR

Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2024-06-17 | Ärende avslutat : 2024-07-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien fick sin identitet verifierad den 8 maj 2024, men efterföljande verifiering av kontoutdrag var fortfarande pågående sedan den 9 maj 2024. Samtidigt inaktiverades spelarens konto med ett belopp på 671 361,00 INR och de återbetalades endast för sina senaste deposition. Spelaren sökte klarhet om kontouppsägning och upplösning. Efter att ha granskat bevisen från kasinot fastställdes det att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton eller vara en del av maskopi och använda förbjudna taktiker i ett livespel för flera spelare. Därför avslutades klagomålet som omotiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
SK111
Gäst
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Casinoguru.com-team,

Mitt identitetsbevis och selfie blev äntligen verifierade och godkända den 8 maj 2024 efter så många förfrågningar. Just den dagen föreslog Rajabets Online Chat-personer att ladda upp tre månaders kontoutdrag för insättning och uttagskonton. Jag laddade upp mina tre månaders bankkontoutdrag i pdf-format den 9 maj 2024 och kollade med Rajabets onlinechattalternativ. De föreslår att det kommer att ske enligt policyn än jag skickade e-post-ID för Rajabets: Rajabets support@rajabets.com den 19 maj och 21 maj 2024. Fortfarande har jag inte fått repriset via e-postmeddelandet och verifieringsstatus för kontoutdragen Status "Väntar" sedan den 9 maj 2024.


Det är min ödmjuka begäran till Casinoguru.com Team såväl som Rajabets Team att verifiera mina kontoutdragsdokument och låta mig spela fritt på Rajabets.


Från och med nu belopp som innehas hos Rajabets Casino INR-671 361,00.


15 juni 2024 Lördag kväll har jag kollat min Rajabets Casino inloggningssida för att kontrollera verifieringsstatusen och själva inloggningssidan som visar att mitt konto är inaktiverat. Skärmdump bifogas för beviset.

Bästa Casinoguru.com-team,

Kan du kolla med Rajabets Casino om vilka villkor som har brutit mot Rajabets Casino. Kan du be om bevis och vänligen uppdatera i denna fråga. Jag hade 6,71,361,00 INR på Rajabets konto och nu återbetalar de mig endast min senaste insättning. Kan du kontrollera villkoren som jag har brutit mot och uppdatera mig om detta.

Jag är extremt besviken över Rajabets Casinos beslut att avsluta mitt konto och skulle vilja veta mer information om detsamma.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Tomas
Complaint Specialist
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa SK111,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rajabets Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
  • Hur informerade casinot dig om att ditt konto är blockerat?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Kan du snälla dela meddelandet från kasinot där kasinot informerar dig om att endast dina insättningar kommer att returneras? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
SK111
Gäst
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

file Kära Tomas och Casinoguru Team,

1. Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?

Svar: Jag har börjat spela Rajabets Casino från 08-jan-2024 till 15-juni-2024, och jag har försökt logga Rajabets Casino på kvällen 15 juni 2024, då har jag sett och inte kunnat logga in på mitt konto eftersom det är ett Felet "Konto inaktiverat" (skärmdump bifogad.

2. Hur informerade casinot dig om att ditt konto är blockerat?

Svar: Rajabets Casino informerade mig inte om att kasinot har blockerats, när jag väl chattade med Rajabets kundsupport den 15 juni 2024 så berättade de bara att du har brutit mot Rajabets villkor, när jag frågade kontinuerligt på samma sätt chatta än att de bara berättar att ditt konto är inaktiverat och inte berättar varför jag har brutit mot Rajabets T&C.

3. Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)

Svar: Livespelets namn är: Super Andar Bahar (livespel)

4. Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Svar: Nej det saldo jag har spelat med mitt senast insatta belopp 50 000 INR den 16 april 2024.

5. Skulle du kunna dela meddelandet från kasinot där kasinot informerar dig om att endast dina insättningar kommer att returneras? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Svar: Ja, jag lär känna genom Rajabets onlinesupport Chat-alternativ och chattskärmdump bifogad här med Svar.

Tack och hälsningar,

Sriram ****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
SK111
Gäst
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Tomas,

Jag skickade bara ett e-postmeddelande till dig och bifogade alla bevis för din referens och hjälp mig att få mina problem lösta eftersom jag är villig att fortsätta spela med Rajabets Casino.


Tack och hälsningar,

Sriram ****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Tomas
Complaint Specialist
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, SK111, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Branislav
Complaint Specialist
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej SK111,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Kära Rajabets Casino-team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto inaktiverats och vinsterna konfiskerades?

Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ) eller via Skype.

Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Branislav
Complaint Specialist
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa SK111,

Jag var i kontakt med kasinorepresentanten utanför tråden, och jag fick tillräckliga bevis som stödde dess beslut.

Efter att ha granskat all nödvändig information och detaljer, avslutar vi detta klagomål som oberättigat på grund av brott mot kasinots villkor - flera konton/samverkan med ett annat kasinokonto och förbjuden taktik i spelet du nämnde ovan (live, multiplayer), vilket gav dig en orättvis fördel när du samlar på dig vinster. Av förståeliga skäl kommer jag inte att avslöja ytterligare detaljer - för att inte ge en manual om hur man undviker att bli upptäckt av detta eller andra onlinekasinon i framtiden eller för att inte avslöja casinots sätt att upptäcka sådana aktiviteter.

Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Vid frågor, skriv gärna till mig på branislav.b@casino.guru .

Tack så mycket, Rajabets Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Rajabets Casino - Spelarens konto har stängts och uttaget har konfiskerats.
Spelguide
Casinospelsguide
Casino Guru
Om oss
Casino Guru Academy
null

Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.

Global Self-Exclusion Initiative
null

Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.

Gamtegrity
null

En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.

Casino Guru Awards
null

Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.

Spela ansvarsfullt och med måtta.

Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.

Casino Guru på andra språk
Välj språk
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter