Spelaren från Indien vann en betydande summa pengar och står inför svårigheter att ta ut den på grund av kasinots påstådda vägran att verifiera de nödvändiga dokumenten, trots deras inlämnande. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats ut innan vi kunde ingripa.
jag spelar på det här länge, det är inget problem förrän du förlorar men när du vinner en enorm summa som jag vann jag 182000
de ber om dokument som ditt mobilnummer. räkningen och när du tillhandahåller de är inte verifierade och kundsupport frågar vi är inte auktoriserade
så detta är tricket med denna bedrägeriwebbplats
Jag har väntat länge på verifieringen av mina dokument men de har inte verifierats
Kära cmgurcharan ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
mitt kyc dokument var redan verifierat innan men plötsligt ber de om mobilnr. verifiering
och jag tillhandahöll nödvändiga dokument
de tar redan mer än 48 timmar men mina dokument är inte verifierade än
kundsupport frågar det finns ingen maximal tidsram för verifiering
de kommer med ursäkter
för att de inte vill betala
Vänta några arbetsdagar till för kasinot att behandla och verifiera dina dokument. Om det inte sker någon utveckling i slutet av denna vecka kommer vi att ingripa.
tack så mycket för att du hjälper mig
ok låt oss vänta några dagar till
vad tycker du hur mycket vi ska vänta på verifiering eftersom detta inte är en så stor sak att verifiera mina få dokument
Jag vet mycket väl att de bara kommer med ursäkter och de väntar också på att förlora mina pengar
Hej cmgurcharan,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
stor bluff, snälla spela inte på denna webbplats
Jag har 225 000 inr på mitt konto
de kräver dokument på mitt mobilnummer även om jag är en förbetald kund
efter att de inte gör något
sedan förlorade jag hela mina pengar efter att ha väntat 10 dagar
sedan verifierar de mitt dokument
de gör ingenting förrän du förlorat dina pengar
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med?
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
