HemKlagomålRajabets Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.

Rajabets Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Rajabets Casino
Inskickat: 2025-01-19 | Löst : 2025-02-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien bad om hjälp med att stänga sitt konto på grund av självuteslutning, eftersom Rajabets inte hade svarat på många försök att initiera denna process. Trots att han varit en trogen kund i tre år kände han sig försummad och kämpade med spelrelaterade skulder. Problemet löstes när kasinot bekräftade uppsägningen av hans konto enligt hans begäran, och säkerställde att det inte skulle öppnas igen, inte ens på hans begäran. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter denna bekräftelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har upprepade gånger försökt tigga rajabets att stänga mitt konto under självuteslutning..Jag har bett dem, men det finns inget svar från deras sida. Jag har bokstavligen blivit ruinerad med de växande skulderna. Jag har varit en lojal kund till dem under de senaste 3 åren, men när det kommer till att hjälpa sina kunder som är spelberoende så bryr de sig inte, de vill hellre att deras kunder ska bli ruinerade men de kommer aldrig att hjälpa dem för att stänga sitt konto. Har de inget socialt ansvar när det gäller att hjälpa sina klienter.

Jag skulle vilja att casinoguru ingriper och hjälper mig att stänga mitt konto. Bifogat ett mail som jag senast skickade till dem. Jag har skickat över 100 mejl men jag har inte fått något svar från dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa azizmaved56789,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

När du ansöker om självuteslutning är det viktigt att tydligt ange orsaken till din begäran, ange önskad varaktighet för självuteslutningen och se till att din e-post är formaterad för att sticka ut bland de många förfrågningar som casinosupportteam får dagligen.


Tips för att formatera din e-post:

Använd en tydlig och igenkännbar ämnesrad. Till exempel:

E-postämne: Begäran om självuteslutning

Inkludera följande information i e-postmeddelandets brödtext:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

Föreslagen e-postmall:

Ämne: Begäran om självuteslutning


Hälsningar Rajabets Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta mig själv från detta kasino och från att ta emot spelrelaterat marknadsföringsmaterial under en minsta period av [ange varaktighet: xxx månader/år eller livstid].

Anledningen till mitt beslut är [ange skäl].

Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period, och självuteslutningen kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden.


Vänligen skicka ett annat e-postmeddelande till support@rajabets.com och, om möjligt, CC mig på petronela.k@casino.guru så jag kan hjälpa dig vidare.

Om det finns alternativa kontaktmetoder, som livechatt eller WhatsApp, använd dem och spara skärmdumpar av relevant kommunikation som referens.

Tack på förhand.

Med vänliga hälsningar,

Petronela



Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Hej,


Uppskattar verkligen det snabba svaret, jag har gjort det som har blivit tillfrågat, jag har skickat ett nytt mail till dem och skickat dem mailkopian på deras whatsapp också, jag förstår inte varför rajabet är så stenhårt att inte hjälpa sina kunder med självuteslutning speciellt som har varit med dem i flera år.


Bifogat är kopior av mail och whatsapps

ent

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, azizmaved56789, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega, Matej ( matej.l@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem är löst till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, ser fram emot att detta ska lösas så snart som möjligt, jag ser inget svar från casinot då de är minst besvärade med sitt sociala ansvar för att hjälpa sina kunder allt de bryr sig om är pengar oavsett PPL förstörs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej azizmaved56789,


Jag heter Matej och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.


Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.


Bästa Rajabets Casino ,

Kan du eventuellt ge ytterligare information om frågan och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försåg oss med alla relevanta bevis.


Tack på förhand.


Med respekt,

Matej

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Som om mitt nu mitt kasinosaldo är noll borde det inte vara några problem att stänga mitt konto under självuteslutning så fort som möjligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det finns fortfarande ingen uppdatering från casinot än, jag förstår inte hur betyget på detta casino är över genomsnittet..när de inte fullgör sitt sociala ansvar genom att hjälpa kämpande kunder att stänga sitt konto under självuteslutning. Det är synd!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är chockad, rajabets har fortfarande inte svarat på mina e-postmeddelanden och har inte heller erkänt kasinoguru-intervention, jag undrar hur de ens kunde få en kasinolicens utan att följa klausulen om självuteslutning och inte hjälpa spelare under deras svårigheter.

Casinoguru måste sänka rajabets betyg till 0, jag ber inte om några pengar någon kompensation, allt jag ber är att mitt konto ska stängas permanent under självuteslutning och inte vara öppet även om det begärs.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej azizmaved56789 ,

Jag förstår din frustration över det här problemet och håller med om att självexkludering inte bör vara en fråga om veckor som det är i det här fallet. Men för att hålla tråden produktiv och organiserad, låt oss försöka fokusera på att dela relevanta bidrag eller nya insikter. På så sätt kan alla lättare följa diskussionen.

Tack för att du förstår!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Det rapporteras att användaren tog tillbaka sin begäran tidigare. Och när användaren avaktiverat begär kontot att vara tillgängligt tillbaka. När hans begäran var på väg att behandlas gör användaren ett partiellt uttag av sina pengar där det inte skulle vara tillämpligt för verktyget att fungera. Användaren gör ständiga motsatta förfrågningar.


Hälsningar,

Team Rajabets

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag menar ärligt talat, vad betyder självuteslutning??? När kontot är stängt får du inte öppna det oavsett användarens begäran, det är vad spelberoende gör för att förstöra sig själva. Tydligt nämnt i rajabets självuteslutningsfunktioner, när det väl har inaktiverats kommer det inte att aktiveras. Alla välrenommerade plattformar aktiverar aldrig kontot igen, oavsett hur mycket du någonsin tidigare.


Okej, jag antar att timern kommer att ställas in på 7 dagar igen, jag försäkrar dig att jag inte kommer att sätta in eller göra ett uttag under dessa 7 dagar, låt oss se om de stänger kontot permanent under självuteslutning och inte öppnas igen ens på min begäran .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar!


Bästa azizmaved56789 , kan du bekräfta om ditt kontosaldo är 0 och det inte finns några väntande uttag? Förstår jag det också korrekt att efter att ha stängt ditt konto permanent och själv utestängd från Rajabets Casino, kommer du att anse att detta klagomål är löst?


Bästa Rajabets Casino , kan du vänligen meddela mig när fick du begäran om självuteslutning från den här spelaren och om det finns något som hindrar dig från att permanent självutesluta honom?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Mitt konto är noll och jag försäkrar dig att inga fler insättningar kommer att ske, såvida inte rajabets avsiktligt lägger till bonus för att få mig att spela igen, vilket de ofta gör det och jag har också skickat en begäran om självuteslutning via e-post, jag försäkrar dig att de kommer med något annat problem nu. När mitt konto är permanent stängt, skulle jag överväga att saken är löst och rajabets måste försäkra att kontot inte skulle öppnas igen även om jag begär som i återfall.. det här är de globala villkoren för ansvarsfullt spelande som jag hoppas rajabets följer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Enligt användarens begäran avslutas hans Rajabets-konto. Vi önskar alla en fortsatt fin dag!


Hälsningar,

Team Rajabets

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja, jag bekräftar att mitt konto har inaktiverats, än din casinoguru för att du ingrep och hjälpte mig.

Jag hoppas att de inte öppnar mitt konto igen ens i min begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa azizmaved56789 ,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Matej

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter