Rajabets Casino - Spelarens begäran om självuteslutning har förbisetts.

Bästa Sohilshaikh51,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras synpunkter, kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?

Jag har kollat avsnittet Ansvarsfullt spelande på webbplatsen, och det här är vad jag hittade:

"Självexkludering

Om du känner att ditt spelande har blivit problematiskt kan du självutesluta dig själv genom att kontakta kundtjänst och begära att en självuteslutningsperiod tillämpas på ditt konto.

Följande självuteslutningsperioder är tillgängliga:

• 1 vecka

• 2 veckor

• 1 månad

• 3 månader

• 6 månader

Vi kommer att sträva efter att tillämpa din självuteslutning så snart som praktiskt möjligt, men observera att denna process tar en rimlig arbetsperiod att implementera. Vi kommer inte att betrakta självuteslutningsperioden som att den har börjat förrän den har implementerats fullt ut och kommunicerats till dig. Om du fortfarande kan komma åt någon av våra tjänster efter självuteslutningar är det ditt ansvar att kontakta oss omedelbart för att informera oss.

Eventuella oavgjorda spel med Rajabets vid den tidpunkt då du går in i självuteslutning kommer att avgöras på resultatet av evenemanget. Om ditt spel är en vinnare, kommer dina vinster automatiskt att dras ut till ditt tillämpliga kredit-/betalkort eller ett annat finansiellt konto från vilket pengarna sattes in.

Observera att när din valda självuteslutningsperiod löper ut, kommer ditt konto automatiskt att återaktiveras.

Det är möjligt att återkalla självexkludering på en skriftlig begäran (och därefter först efter att 24 timmar har förflutit från den inlämnade skriftliga begäran), och Rajabets kommer alltid att göra allt den kan göra för att upptäcka och stänga alla nya dubbletter av konton som du kan öppna. När självuteslutningen har tillämpats kommer du inte längre att få något ytterligare marknadsföringsmaterial från oss."

Är detta support@rajabets.com e-postadressen som du har skickat din e-post till?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av att jag är spelberoende har jag bett dem om att stänga av kontot permanent eller någon gratis bonus om jag kunde spela med. Jag har redan vidarebefordrat 2 e-postmeddelanden till den angivna e-posten och även skickat dig det senaste e-postmeddelandet med kasinot på grund av vilket de stängde min konto och som sagt jag är beroende av det, jag bad dem återigen öppna igen tack

Tack, Sohilshaikh51, för de vidarebefordrade mejlen. Tyvärr har jag inte hittat något meddelande som skulle bevisa att du har informerat casinot om ditt spelproblem. När du mailar casinot har du begärt att kontot ska stängas eller aktiveras bonusar. Du har också sagt att du inte är nöjd med deras service.

Om du verkligen vill utesluta dig själv från kasinot permanent på grund av ett spelproblem, skulle jag föreslå att du skickar ett sista e-postmeddelande och tydligt anger anledningen till varför du vill att ditt konto ska uteslutas permanent.

Håll mig informerad.

Jag har skickat ett mail till dem och efter att jag fick ett samtal som är mer hotfullt än kundtjänst här är det

Jag har förlorat för mycket mycket pengar mycket pengar i casino och sportspel denna vecka. Jag ber dig att ge mig en mycket bra bonus

Eller

Vänligen stäng mitt konto jag kan inte bära fler förluster skicka mig inte meddelandet om du inte loggar in på sidan på 3 månader kommer ditt konto automatiskt att stängas av systemet

Om du inte kan göra något från ovan kommer jag att vidta rättsliga åtgärder mot Rajabets. Jag kommer att lägga ett ärende på casino.guru och jag kommer att dela videon på YouTube-telegram Twitter och Instagram, då kommer jag inte att ansvara för eventuella förluster för ditt företag

Efter detta mail för nästan 6 dagar sedan stängde de mitt konto jag vill ha ersättning

Banad i oändlighet på grund av mitt senaste mejl

Tack så mycket, Sohilshaikh51, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.

Jag behöver ersättning på grund av att jag inte blockerat i tid och jag har mött konsekvenserna av det

Kan du berätta för vilken period du vill ha ersättning? Av det vidarebefordrade meddelandet förstod jag att du den 22 februari bad om att ditt konto skulle öppnas igen, stämmer det?

Ja, jag är spelberoende Jag har bett dem att öppna igen direkt efter stängning. Jag mådde inte bra och nu mår jag bra. Jag har berättat för dem många gånger via chattsupport och e-post

Efter vilket e-postmeddelande blockerades ditt konto permanent, tack?

Jag har redan vidarebefordrat detta mejl till dig

Jag har förlorat för mycket mycket pengar mycket pengar i casino och sportspel denna vecka. Jag ber dig att ge mig en mycket bra bonus

Eller

Vänligen stäng mitt konto jag kan inte bära några fler förluster skicka mig inte meddelandet om om du inte loggar in på sidan på 3 månader kommer ditt konto automatiskt att stängas av systemet

Om du inte kan göra något från ovan kommer jag att vidta rättsliga åtgärder mot Rajabets. Jag kommer att lägga ett ärende på casino.guru och jag kommer att dela videon på YouTube-telegram Twitter och Instagram, då kommer jag inte att ansvara för eventuella förluster för ditt företag

Du har begärt att kontot ska stängas den 18:e, stämmer det? När blockerades ditt konto egentligen?

Den 20:e inte på grund av att de följer ansvarsfullt spelande gör de inte det på grund av det oförskämda språket i e-postchatten. Jag fick ett samtal från dem den 19:e på grund av att min insats inte avgjordes och jag varnade dem genom att nämna casino.guru i e-postmeddelandet, det var därför de stängt mitt konto

Vänligen förstå, Sohilshaikh51, att vi anser att en tidsperiod inom några arbetsdagar från det att vi begärde ett kontoavstängning tills det faktiskt är klart, är acceptabelt. Jag håller med om att det skulle vara idealiskt att få ditt konto blockerat omedelbart, tyvärr är det inte en standardprocedur ännu. Jag tror att ditt konto kommer att förbli blockerat permanent nu och att du aldrig kommer att uppleva samma problem igen.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

De följer inte ansvarsfullt spelande jag vill bara ha lite kompensation för förlusterna jag har råkat ut för. Jag sa till dem att stänga mitt innan 6 månader via livechatt

Jag förstår att du har försökt stänga ditt konto tidigare. Du har dock också begärt att ditt konto ska öppnas igen senare. Jag är verkligen ledsen, men baserat på bevisen som du har tillhandahållit är jag tvungen att avvisa ditt klagomål som "omotiverat" denna gång.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.