Spelaren från Indien kämpar för att ta ut sina pengar på grund av en pågående verifieringsprocess. Trots att han skickade in alla nödvändiga dokument för 9 dagar sedan har han inte fått något svar från casinot. Spelarens klagomål har avvisats efter att det har fått veta att problemet är relaterat till sportvadslagning.
Min användare är rajabet är [redigerad av Casino Guru] Frod webbplats Jag sätter in 100 000 rs och jag vinner jag försöker ta ut dina pengar de säger fullständig verifiering först Jag skickade in alla dokument 9 dagar klar men de inte något svar min verifiering fortfarande i väntan på att de inte ger stort belopp, hjälp till att slutföra min verifiering
Bästa viveksinghtyagi7865,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Jag laddade upp mitt nationella identitetskort som adhar-kort fram- och baksidan och min selfie med hold adddhar-kort med skrivet födelsedatumpapper
Kan du meddela om några av dina dokument har godkänts av kasinot?
Kan du skicka mig verifieringsdokumenten du skickade till kasinot? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Inte ett enda dokument av mig har verifierats ännu 15 dagar redan avslutade snälla hjälp mig
Tack så mycket, viveksinghtyagi7865, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej viveksinghtyagi7865!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Hej herr Vivek,
För att fortsätta med din verifiering måste du tillhandahålla ett kontoutdrag för det bankkonto som du gjorde en insättnings-/uttagsbegäran till.
Jag laddade upp 3 månaders kontoutdrag rajabets app som jag gjorde insättning av pengar på spelkonto i pdf enligt rajabets instruktion... Vänligen kontrollera och godkände att
Jag laddade upp kontoutdrag för 7 dagar sedan inte något svar casino varför inte verifiera mitt konto och ta för mycket tid
Hej Casino Guru och Vivek,
Enligt beslut som fattats av den berörda avdelningen kommer användarens verifiering att slutföras och hans sista insättning kommer att återbetalas till honom. Användaren kommer att kunna ta ut sin insättning som återbetalning och när användaren tar ut sin återbetalning kommer hans Rajabets-konto att avslutas.
Detta beslut fattas enligt Rajabets villkor;
10.4. "vi kan stänga av eller stänga ditt konto, konfiskera dina vinster och eventuella bonusmedel (som kommer att förverkas av dig), och i vissa fall blockera tillgången till alla medel tills vidare."
Mitt konto är inte verifierat, verifiera mitt konto och ge mina pengar
RajaBets Team, har du konfiskerat spelarens vinster? Om ja, har det funnits någon anledning till det?
mitt konto inte verifiera mina pengar redan klippt på mitt konto varför
Hej Pavel,
Detta beslut fattas enligt den utredning som den berörda avdelningen gjort på användarens konto och på hans insatser.
Som användaren samtycker vill han få återbetalning av sin insättning.
Snälla rajabet Jag ödmjuka begäran snälla ge mina pengar och casinoguru stängde klagomålet mina konton verifierade helt tack rajabets bästa bettingsajter någonsin
RajaBets Team, tack för svaret! Observera att om spelarens vinster har konfiskerats bör det finnas en giltig anledning som att bryta mot villkoren. Om spelaren har betett sig fel, skicka detaljer och bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru .
Hej Pavel,
Relevant svar från spelleverantören delas via e-post i enlighet med detta.
viveksinghtyagi7865, Tyvärr har vi fått veta från kasinot att problemet med sportspel, vi beklagar att informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.
Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
