Rajabets Casino - Spelaren kämpar för att stänga Rajabet-kontot.

Jag vill stänga/blockera mitt konto permanent från Rajabet men de säger inte upp medlemskapet. Om de är licensierade casino måste Rajabets följa riktlinjerna. Be Rajabets att stänga mitt konto permanent

Kära kishor000,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rajabets Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du förklara vad som är anledningen till att du vill stänga ditt konto på casinot?
• Har du redan angett någon anledning till att kontot stängs till casinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Anledning till stängning- För närvarande står jag inför ekonomiska svårigheter och spelberoende gör mig beroende

Ja, jag har redan informerat Rajabets

alla andra casinosajter följer processriktlinjerna men de gör det inte. Om kunden säger i förväg att stänga kontot tvingar de oss att spela igen. Om de inte är överens kommer jag att skicka e-post till Curaçao Online Gaming License company

Har du informerat casinot om att detta är anledningen till att du vill blockera ditt konto?

Om du har informerat casinot om dina problem med att kontrollera ditt spelande, är de enligt vår åsikt skyldiga att hjälpa dig genom att blockera ditt konto så snart som möjligt.

Tack för ditt svar.

Jag har redan informerat dem. Men de säger bara att vi har 3 månaders medlemskap, ditt konto bör vara inaktivt i 3 månader (ingen insättning/spel/uttag) Detta är inte möjligt, de väntar bara och tvingar spelaren att återansluta till Rajabet och göra förluster. Vänligen kontakta Rajabet och blockera mitt konto permanent

användar-id - Kish1356

När du står inför ett sådant problem skulle det bästa tillvägagångssättet vara att begära en självuteslutning på grund av ett spelproblem.

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Rajabets Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år ( permanent ).

Anledningen till mitt beslut är xxx ( ekonomiska svårigheter och spelberoende )

Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Skicka ett annat e-postmeddelande till support@rajabets.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

E-post skickat och markerat dig och Rajabets. Väntar på svar

Har du fått något svar på din begäran om självuteslutning från den 26 mars?

Är ditt casinokonto blockerat?

Inget svar mottaget. Rajabet har inte blockerat mitt konto än. Vänligen kontakta Rajabets representant här och maila

Jag har redan markerat för dig i CC i det e-postmeddelandet. Vänligen kontrollera

Uppskattar till dig

Tack så mycket, kishor000, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej kishor000,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa Rajabets Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående begäran om självuteslutning och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal

senaste uppdateringen.. Rajabets har blockerat mitt konto i 365 dagar enligt begäran. Stäng klagomålet nu

Hej Casino Guru,

Användarens Rajabets konto avslutades på hans begäran, vi stödjer alltid våra spelare, vi önskar dig det bästa!

Vänliga Hälsningar,

Team Rajabets

Kära kishor000,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal V, Casino.Guru