Rajabets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hej,

Jag är en mycket nöjd kund från rajabets. Jag spelar sedan länge. Jag har också tagit ut ett ganska stort belopp men jag har inga problem men nu för det stora beloppet jag vann i crazytime bad de om kontoverifiering för vilket jag har laddat upp alla dokumenten och nu har det gått 11 dagar sedan jag laddade upp dokumenten ingen annan uppdatering förutom dokumenten finns i que de har inte någon tidsbunden .....nu är jag orolig för pengarna jag har på mitt konto är det säkert också kommer de att verifiera mitt konto eller inte, snälla hjälp mig

Bästa lAtha926,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej, jag har frågat många gånger om det behövs några andra dokument för verifiering, de säger att det du har skickat är tillräckligt och de kommer att säga att dina dokument har ställts i kö för verifiering och kontrolleras i enlighet därmed av riskavdelningen, men jag undrar att det har gått 11 dagar och svaret är samma.

Tack så mycket, lAtha926, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Jag hoppas att detta löser sig med din hjälp.

Statusverifieringen väntar fortfarande ser väldigt konstigt ut, inget korrekt svar från rajabets förutom att dina dokument har ställts i kö för verifiering. vänligen hjälp.

Bästa lAtha926,

Jag är så ledsen att höra att ditt konto ännu inte har verifierats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Rajabets Casino,

Kan du ange varför spelarens uttagskonto ännu inte har verifierats?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Hej, allihop,

För det första, enligt rapporten som lämnats i denna fråga. Användarens KYC-dokument har avvisats och misslyckats. Informationen på hennes Rajabets-konto och ID-verifieringsdokument stämmer inte överens. Hennes konto har avslutats.

Användaren har försökt ta ut sina vinster till en annan persons bankkonto som heter "Gowtham Prakash" https://tppr.me/2xmyM. Det är starkt misstänkt att det är en person som agerar på uppdrag av "hennes". Och, https://tppr.me/BAR34 enligt Rajabets allmänna villkor, och även som information som ges under "Registrering" måste användaren ange varje detalj enligt samma på hans/hennes ID-handling.

Enligt vår policy förväntades hennes senaste "insättning" återbetalas men hon har tagit ut sina vinster (100 000 INR) efter sin senaste insättning på 3 000 INR.

Om ytterligare bevis behövs kan vi tillhandahålla detsamma.

Hej Rajabets

Snälla säg inte att allt det här ser väldigt konstigt ut

Jag kommer att beskriva hela historien

Jag hade laddat upp dokument för KYC vilket avvisades när jag kontaktade chattsupporten. Jag fick veta att dokumenten inte var tydliga så senare hade jag laddat upp dokumenten som var klara och statusen visades som väntande från de senaste 16 dagarna.

För det andra hade jag ansökt om ett nytt betalkort så tänkte göra uttag till min mans konto dvs Gowthamprakash och han har ingen relation med rajabets och han agerar inte som jag eller något som du nämnde ovan.

@casino guru Jag kan ge alla dokument som bevis eftersom jag har enorma vinster så kasinot spelar med mig på allvar. Jag är inte nöjd med rajabets svar, jag försöker bara behålla mina vinster

Snälla hjälp mig med detta

Jag kollade också precis villkoren där det står att uttag till andras konto är förbjudet på allvar. Jag var inte medveten om detta och jag har dragit tillbaka till min mans konto. Jag ber om ursäkt för detta

Men jag ville också veta om uttag för andras konto är förbjudet varför fortsatte casinot med uttaget?????

Och jag är väldigt säker på att även min man inte ens har tittat in på mitt konto eftersom han inte har något intresse av spel. Jag använde detta och jag har bara begärt uttaget.

@casinoguru snälla hjälp mig detta är inte acceptabelt. Jag kan ge dig alla bevis och dokument

Du kan se att de säger att mitt födelsedatum inte matchar, jag accepterar verkligen inte detta. Det fanns ingen anledning att ange ett fel födelsedatum mitt födelsedatum är 26/08/1994 och nu eftersom de har blockerat mitt konto kunde jag inte kolla vad jag har angett och det kan vara ett stavfel om det var fel men ingenting var avsiktligt och jag är 28 år gammal inte under 18 enligt deras villkor snälla casinoguru hjälp mig första gången jag vann ett stort belopp och casinot betalar inte mig min vinst Jag spelar inte i någon bonus

@casinoguru kommer du att kunna hjälpa mig eller ska jag skriva ett klagomål mot Rajabets till onlinekasinokommissionen????

Eftersom jag inte har någon annan chans att de har avslutat mitt konto mina 6lakhs vinster... definitivt kommer jag att kämpa för det här ska ingen lida som jag.......för de vill inte ge mina vinster de spelar så billigt knep tills nu Jag har inte fått ett enda e-postmeddelande eller någon kommunikation från Rajabets angående några överträdelser eller information från dagen jag registrerade mig om de misstänkte några överträdelser de borde informera användaren först utan någon information de har avslutat mitt konto och jag är säker på att jag har inte angett mina födelseuppgifter korrekt.....jag fick veta att de har avslutat mitt konto genom casinoguru men inte från Rajabets....jag har alla dokument med mig för att göra ett klagomål mot dem.....om Rajabets tänker att vad den här tjejen kan göra definitivt kommer jag att slåss för this.@casino guru snälla vägled mig om detta kan lösas här eller ska jag ta upp klagomålet mot kasinot?????

Bästa lAtha926,

Jag är rädd att det inte är tillåtet att lägga in felaktiga uppgifter i registreringsformuläret, och det är inte heller tillåtet att ta ut pengar till ett konto som inte tillhör dig.

Bästa Rajabets Casino,

Hur lyckades du skicka 100k INR till spelaren?

Jag ser fram emot ditt svar.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Ja, jag håller med dig men som människor kan vi göra skrivfel rite och jag är ok att skicka in alla dokument som behövs för att aktivera mitt konto med 6lakhs vinster ok att göra vedio verifiering också för att bevisa kasinot min identitet .... är liknande klagomål där andra kasinon har gett en chans till till spelarna........och definitivt utan min vetskap har detta hänt.....Jag skulle uppskatta Rajabets om de är okej att verifiera mig med vad som helst bevis behövs......om inte definitivt är detta ett fusk kommer spelare att tvivla på detta casino eftersom de inte är redo att betala vinsterna de har avslutat mitt konto

Hej Stefan,

Här kan du hitta transaktionsbeviset, det finns ytterligare en transaktion som hon/han har gjort som samma. https://tppr.me/mhmCn

50k till mitt konto och ytterligare 50k till mitt mankonto dvs Gowtham Prakash det gjordes 2 transaktioner och 50k till mitt mankonto krediterades också om kasinot hade villkor för uttag till annat konto är förbjudet varför bearbetades transaktionerna???

Jag har inte fått något ordentligt svar från Rajabets. Jag planerar att ta upp ett klagomål mot kasinot i konsumentdomstolen. Jag kommer att bli glad om det bara löser sig här.

Bästa lAtha926,

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Stefan