Rajabets Casino - Spelaren har blivit avstängd från bonusar efter att ha gjort en insättning.

rajabets har lanserat en kampanj där de fyller på kryptoinsättningar med 20 %

maxbonusen är begränsad till 5000

Jag tog bonusen när jag spelade BJ och vann och tog ut pengar.

när jag gjorde en insättning idag informerade de mig om att de förbjöd mig från alla kampanjer. detta berättades för mig efter att jag redan hade gjort insättningen i god tro.

även om du kommer att förbjuda en spelare från kampanjer bara för att han vunnit en gång. ge inte kampanjer då

Jag tror att de bara vill ha spelautomater men villkoren angav en 1x rollover utan begränsningar för BJ

Jag tycker att jag har blivit väldigt otrevligt behandlad. Jag är en KYC-verifierad kund

Jag skulle vilja att rajabets ompröva och tillåta mig att delta i förlustreklamen så länge jag bara satsar på sport.

Kära nilaychatterjee,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstår jag rätt att casinot betalade ut de vinster du samlade på dig med den första bonusen, och först efter det inaktiverade de möjligheten att hämta bonusar åt dig?

Det är viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller.

Om du inte kan aktivera en viss bonus finns det troligen en specifik anledning till det. Vi undersöker dock inte dessa skäl ytterligare och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar till dig.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag fick bonusen på min första insättning, jag fick en liten vinst när jag spelade blackjack. när jag hade betalat ut gjorde jag en andra mycket större insättning

det här var en kryptoinsättning och de fick mig att vänta i en timme för att kreditera den på mitt konto. tar normalt 15 min.

Jag fyllde i bonusformuläret och fick inte bonusen. Jag kontaktade livechatt som informerade mig om att jag var BANAD FRÅN alla kampanjer.

Jag borde ha blivit informerad om att jag blev bannad innan jag gjorde min andra insättning inte efter.

Jag gjorde insättningen i god tro och förväntade mig bonusen.

Men saker och ting har blivit mycket fulare . Jag satsade mina egna pengar och vann. De avvisade min återkallelse med hänvisning till användningen av martignale. det här är verkligen löjligt

Jag satsade mina egna pengar och jag är fri att satsa som jag vill. Jag gjorde inte jämna/udda lågrisksatsningar. ytterligare martingal är en hög risk och jag tog risken

de har tvingat mig att återigen satsa min insättning och beloppet jag vann. Jag har sett andra fall med rajabets där samma hände för spelare. de fortsätter att satsa och kasinot säger hela tiden att det är riskfritt så det räknas inte

Jag har aldrig sett ett kasino som inte tillåter fördubbling av baccarat-satsningar. hur ska vi annars spela?

vidare var martingalen bara för 5 händer på baccarat. det mesta av mitt spel var blackjack

Jag har nu satsat på sport men det verkar som att de alltid hittar nya ursäkter för att inte låta mig dra mig ur.

Jag är glad om de bara låter mig ta ut min insättning och förlora mina vinster även om det är legitimt spelande

du kanske ser min vadslagningshistorik och du hittar inget fel

Eftersom jag har tvingats satsa hela min insättning och mina vinster. Jag har satsat på sport. min är 1,2 och jag lägger upp bevis på att jag inte bryter mot några regler

Jag är rädd att de återigen kommer att hitta någon ny regel eller ursäkt och be mig satsa om igen. vänligen se beviset och låt mig veta om det är något problem. Jag vill definitivt avsluta omsättningen så fort jag kan ta ut pengar, vilket är anledningen till att det finns ett gäng vad. men det borde inte vara något problem. det är inte ett riskfritt spel

Bevis på att My KYC är komplett och att mina dokument är verifierade och godkända av kasinot. Jag har sett tidigare fall där Rajabets har bett spelare att upprepa KYC trots att de verifierats som en fördröjningstaktik och fått dem att vänta i månader.

Tack så mycket, nilaychatterjee, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

jag har recvd min vinst. dock fortfarande avstängd från alla kampanjer

Jag vet att du sa att du inte kommer att blanda dig i det här men får jag ta en andra titt av riskavdelningen

vet verkligen inte varför de förbjöd mig från alla kampanjer även förlust-back-kampanjen

Jag vill bara få tillbaka förlustkampanjen återställd om möjligt

Hej nilaychatterjee,

Kul att se så bra nyheter! Tack för din bekräftelse.

Som indikerades ovan av min kollega Veronika, har kasinot rätt att vägra eller sluta tillhandahålla sina bonusar till vilken spelare som helst, utan att ange någon anledning. Därför är det ingen mening att ägna tid åt det, eftersom kasinot inte är skyldigt att ge oss anledningen till att begränsa dig från bonusar. Dessutom pratar vi om något som casinot erbjuder sina spelare gratis, utöver deras insättningar med riktiga pengar. Så det är förståeligt att de kan begränsa dem som de anser lämpliga (i rättvisa) och besluta sig för att sluta tillhandahålla dem till vem som helst och när som helst.

Om du behöver den exakta anledningen rekommenderar jag att du vänder dig till casinots kundsupport eller den spelmyndighet som casinot regleras av (att skicka in ett klagomål till dem till exempel). Alternativt, om bonusar var huvudorsaken till att du satte in och spelade där, men casinot vägrar att tillåta bonusar på ditt konto, så finns det många onlinekasinon att välja mellan, och ingenting hindrar dig från att registrera dig och spela på ett annat casino.

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Eftersom huvudfrågan har lösts och vi anser ärendet avslutat, kommer jag tyvärr att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru