Spelaren från New Mexico står inför förseningar med att ta ut pengar, efter att ha begärt ett uttag för tre veckor sedan som godkändes efter 12 dagar, men hon har fortfarande inte fått pengarna. Trots att den är en konsekvent insättare erbjuder kundtjänst ingen lösning, och spelaren är frustrerad över bristen på support.
Jag har väntat sedan den 22 oktober 2024 på mitt uttag, vanligtvis får jag det inom 7 dagar, och nu börjar det bli 10 dagar innan en månad. De sa till mig att det var 7-10 arbetsdagar att bli godkänd, vilket det tog 12 dagar att bli godkänt, och jag väntar fortfarande. Det här är inte ok. Jag är en konsekvent insättare och kundtjänst gör ingenting för att lösa problemet. Handledaren säger att hennes handledare inte är med och bara vänta längre. Ingen bra affär.
Bästa Donmore23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Raging Bull Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag använde en insättningsbonus utan regler.
Tack så mycket, Donmore23, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Donmore23,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt ärende från och med nu. Jag skulle nu vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino-representanten till detta samtal.
Bästa Raging Bull Slots Casino,
Kan du ge mer information om det här fallet för att klargöra situationen?
Tack på förhand.
Romi
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
