Spelaren från New Mexico drabbades av förseningar med att ta ut pengar, efter att ha begärt ett uttag tre veckor innan, vilket godkändes efter 12 dagar, men hon hade fortfarande inte fått pengarna. Trots att han var en konsekvent insättare, erbjöd kundtjänst ingen lösning, och spelaren var frustrerad över bristen på support. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot, vilket bekräftade att uttaget hade godkänts för utbetalning via Bitcoin. Fallet avslogs dock i slutändan på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar.
Automatiskt översatt:
