Spelaren från USA har begärt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Jag vann och satte in för ett uttag skickade in alla dokument och blev alla godkända och väntat sedan 18/10 efter att ha betalats ut och fortfarande har fått det. Chatt säger mig vilken dag som helst
Kära jsanders57,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Kan du meddela om du fick utbetalningen från ditt tidigare klagomål ?
De sa att det godkändes den 18/10 för att inte betala något ännu
Mitt senaste chattsvar
Tack så mycket, jsanders57, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej jsanders57,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Raging Bull Slots Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hälsningar alla,
Situationen granskas hos oss, jag återkommer så snart jag har mer information.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Tack, Raging Bull Slots Casino, för att du tillhandahåller informationen.
Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar åt dig. Fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hälsningar alla,
Det verkar komplett på vår sida, kan du skicka in kontoutdrag från oktober för att presentera för casino.guru-teamet jsanders57? De kommer att dela dem med mig och jag kan visa upp dem som bevis på utebliven leverans.
Tack så mycket för ditt samarbete,
Nick och Raging Bull
Kära jsanders57,
Kan du uppdatera oss om du fortfarande inte har fått betalningen? Om så är fallet vill vi be dig att förse oss med kontoutdrag för oktober och november för att bevisa eller motbevisa mottagandet av betalningen.
Du kan dela alla stödjande bevis genom att skicka dem till min e-postadress: tomas.k@casino.guru
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Kära jsanders57,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas