Spelaren från USA har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
Raging Bull Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 800 $
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi hade startat två uttag den 28/9/22 de har inte haft annat än ursäkter till varför de fortfarande 28/10/22 inte har betalat. 7-10 arbetsdagar för att acceptera uttag, 7-10 arbetsdagar för att acceptera betalningsmetod, 7-10 arbetsdagar för att godkänna uttag, 7-10 arbetsdagar för att skicka betalning. De kommer att säga åt dig att följa villkoren men inte följa dem själva. När de konfronteras med detta exakta uttalande säger de att vi har många vinster och förseningar inträffar. Ge ett par dagar till. Jag har skärmdumpar och utskrifter av alla samtal med garantin att de följer villkoren och hur de nu bryter mot kontraktet. Fortfarande ingen betalning, inget svar från spin logic eller CD-skivorna. Jag är rådvill och funderar på att skaffa en advokat bara så att de inte kan eller tänka två gånger innan de gör detta mot någon annan. Vi rekommenderar inte alls. Vi ser på en förlust utan att någon kan hjälpa. Om du vill ha de dokument jag har kan jag skicka men det finns lätt över 100 av dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ChasHolland,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi startade uttaget den 28/09/22. Jag lämnade in identitetsuppgifterna de bad om. Den 10/04/22 nekade de uttag på grund av att de inte hade rätt identitetsinformation även om det var vad de bad om. Så jag lämnade in resten av informationen de bad om. De sa till mig att jag inte hade skickat in ett nytt uttag att det fortfarande skulle fungera. Nästa dag gick jag dit för att prata med en handledare (Issac) för att se till att det jag fick höra var rätt eftersom det inte verkade rätt att jag inte skulle skicka in ett nytt uttag. Jag fick då veta att ja, jag behövde skicka in ett nytt uttag. Så den 10/05/22 skickade jag in de två nya uttagen och höll på att chatta med handledaren tills de godkände min identitet och min Bitcoin-adress. De sa till mig att det skulle ta 7-10 arbetsdagar att godkänna mina uttag enligt deras villkor. Så den 10/13/22 godkände de båda mina uttag. Jag började chatta med dem bara för att vara säker på att jag förstod processen och visste när jag skulle se efter insättningarna eftersom Bitcoin fluktuerar i pris. De uppgav att det skulle skickas inom 5-7 arbetsdagar enligt villkoren. När det väl har skickats tar det 2 timmar eller mindre innan det kommer till mitt Bitcoin-konto. Efter 5 dagar checkade jag in hos dem för att se till att processen fortfarande gick smidigt. De ändrade sedan datumen på mig och sa 7-10 affärsdagar. Jag pratade med en handledare eftersom detta bara var en av många som de har ändrat sina uttalanden i mina samtal med dem. Jag checkade in igen vid 7 dagar och bad att vänta hela 7-20 arbetsdagar eftersom de fortfarande var inom den tidsram som angavs i deras villkor. Den 10:e arbetsdagen var det fortfarande ingen förändring. Jag fick veta att även om uttaget godkändes innan arbetsdagen började den 13:e så räknades inte den 13:e och att vänta till den 14:e dagen. Det kom och gick och så jag kontaktade dem igen och de sa att även om jag blev ombedd att följa villkorsavtalet så hade de all frihet i världen på grund av en klausul i deras villkor som säger om de har en överflöd av uttagsförfrågningar mina förfrågningar kan bli försenade. De bad att jag skulle ge dem ett par dagar till. Det var den 26:e och 27:e. Nu är det den 30:e och min status är fortfarande godkänd på båda uttagen. När jag försöker en chatt går de direkt till att vara oförskämd och de säger bara till mig att vänta ett par dagar till på grund av en stor mängd förfrågningar om uttag. Detta är nu det enda svar jag får även om handledaren sa att han skickade in det för snabb handläggning. Jag har fortfarande ingenting och bara tillsagt att vänta. Villkoren säger tydligt att de kommer att betala inom 7-10 arbetsdagar. Det har pågått sedan 09/28/22 och började med skäl till varför och även med allt gjort rätt och skickat in igen den 10/05/22, 10/30/22. Jag får fortfarande skäl till varför jag ska fortsätta vänta och att sluta ifrågasätta varför de inte behöver följa villkoren. Så de har tagit sig till det godkända stadiet den 13/10/22, de skulle deponera senast 26/10/22 och det är 30/10/22 och vägrar fortfarande att skicka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ChasHolland, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag uppskattar dig väldigt mycket. Jag kommer att säga att de skickade 1 av mina uttag. Den för 2200.00 som slutade vara 2004.00 i slutet av den. De har dock inte skickat det andra uttaget på 2500,00 ännu. Jag såg att de uppgav ett uttag per vecka så jag antar att eftersom det har godkänts sedan 2022-10-05 att det borde vara här på måndag, men jag vill inte dra tillbaka det här ärendet ännu eftersom jag vet hur de har har gjort mig sedan jag först begärde uttag den 9/5/22. Jag kan hålla dig uppdaterad på måndag och meddela dig på b om den faktiskt har kommit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ChasHolland,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in en Raging Bull Slots Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Raging Bull Slots Casino, kan du vänligen ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De betalade ut detta i morse. Jag tackar er alla för er tid och ansträngningar att hjälpa till med detta. Jag tror inte att jag skulle ha fått betalt om de inte hört av sig. De hade inte haft bråttom och verkade inte bry sig om sina egna villkor. Det suger att jag var tvungen att engagera er men det var inte förrän efter att ni kontaktade dem som vi fick vårt uttag så tack så mycket. Ni är väldigt uppskattade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
