Spelaren från USA hade väntat på att deras uttag skulle behandlas i över en månad innan han skickade in klagomålet. Inom en månad efteråt behandlades spelarens uttag och deras vinster mottogs framgångsrikt. Klagomålet avslutades som "löst".
Hej, jag har försökt göra många uttag efter att jag skickat in alla dokument och blivit godkänd av kasinot. De mejlade och sa att min bank var bra för banköverföringar. Efter 2 månaders väntan mailade de mig och sa att min bank inte är godkänd och att de inte godkänner några banker för banköverföring i USA! Jag begärde en papperscheck och berättade för banken och de sa att min uttagsmetod uppdaterades framgångsrikt. Just nu har det väntat 5 veckor på en uppdatering. Utbetalningsteamet svarar inte och casinochatten säger åt mig att bara vänta. Kan du hjälpa?
Vänliga hälsningar,
Ron
Kära ryaffe81,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Är uttag fortfarande pågående på ditt konto eller har det behandlats redan men aldrig nått dig? Kan du berätta om du har fått några vinster från detta casino tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men mer än en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, jag har aldrig lyckats göra ett uttag från detta casino men har fått veta att alla mina dokument är godkända och min nuvarande uttagningsbiljett säger att det har väntat i över 4 veckor nu.
Tack så mycket, ryaffe81, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Kära ryaffe81,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino att gå med i denna tråd.
Bästa Raging Bull Slots Casino,
Kan du ange inom vilken tidsram ryaffe81 kan förvänta sig att begäran om uttag ska behandlas?
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan göras för att flytta saker åt dig Ryaffe81.
Jag återkommer här när jag har mer information.
Bäst,
Nick och Raging Bull
Tack Nick för svaret. Jag ställer in timern på 7 dagar. Vi väntar på ytterligare uppdateringar från dig.
Hej allihopa,
Bara en uppdatering, betalningen släpptes till vår tredje part för Ryaffe81s räkning torsdagen i förra veckan (den 4:e) för utbetalning som en banköverföring. Som en allmän regel ser vi på 3-10 arbetsdagar från betalningsdatumet från kasinot tills det återspeglas på ditt bankkonto.
Låt oss veta när det kommer in!
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Varje banköverföring jag har försökt avvisades av kasinot, faktiskt för över 2 månader sedan fick jag veta att jag skulle behöva få en papperscheck av kasinots utbetalningsteam. Dessutom, hur mycket av de 2500 kommer att betalas ut?
Tack, Nick, för uppdateringen. Vi är glada över att höra de goda nyheterna.
Kära ryaffe81,
Har du kollat din kassa? All information om uttaget bör finnas tillgänglig i avsnittet "Transaktioner".
Hälsningar alla,
Insättningsbonusbelopp är tyvärr inte kvalificerade för uttag, i det här specifika fallet gjordes det flera insättningar ovanpå ett aktivt saldo med flera insättningskuponger. Eftersom saldot aldrig spelades ner mellan insättningar måste var och en av dessa insättningsbonusbelopp tas bort i en enda transaktion för att kvalificera sig för uttag. Det totala godkända beloppet efter bonusavdrag var $450.
Jag ber dock om ursäkt, jag försummade att lägga märke till utbetalningsmetoden förra gången och det är verkligen fysisk kontroll som sagt, inte banköverföring som jag tidigare noterat. All annan information är korrekt dock, datumet för betalningen från kasinot förblir detsamma, bara det är en bekräftelse på spårningsinformation för checkleverans som vi för närvarande väntar på, inte direkt insättning av en banköverföring.
Spårningsinformationen bör anlända via e-post så snart checken görs tillgänglig av kuriren, när den väl anländer, se till att fysiskt sätta in checken på bankkontot som godkänts av kasinot.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Jag bifogade en skärmdump av när jag hade över 10 tusen dollar pengar som var berättigad till uttag. Eftersom kasinot hela tiden tackade nej till alla mina uttagsmetoder spelade jag igenom 7500 av pengarna. Under en 2-månadersperiod satte jag in cirka 1200 dollar med nightowl-bonusen för de flesta av dem. Jag skulle spendera pengarna ner till NOLL och sedan göra en insättning till. Dessa 2500 dollar som du har godkänt för uttag skulle bara ha EN insättning kopplad till sig. Vad du försöker göra är att ta ut varje bonus jag någonsin tagit ut av detta uttag. Förklara gärna hur det är vettigt???
Det här är bara några av vinsterna jag fick för att få mig upp till de 10K jag har fler skärmdumpar.
Tack, ryaffe81, Nick, för dina svar. Jag ber om ursäkt för förseningen.
Kära ryaffe81,
Förstår jag rätt att du hävdar att ditt saldo var noll när du gjorde din senaste insättning och gjorde anspråk på en insättningsbonus?
Var vänlig förstå att om så inte är fallet, eftersom alla bonusar du gjorde anspråk på var klibbiga (vilket betyder att bonusbeloppet inte var uttagbart), inkluderade ditt saldo vid tidpunkten för uttaget tekniskt sett summan av alla icke-uttagbara bonusbelopp, vilket är varför casinot inte bara tog bort summan som motsvarar den senaste insättningsbonusen du fick.
Ja, jag spelade ner alla pengarna och fick sedan tillbaka dem till över 10 000 på 1 ingen genomspelningskupong. Du kan till och med se chattskärmdumpen där kasinorepresentanten bröt ner det åt mig efter att jag gick från 10K till 7K. De sa att det skulle tillkomma en avgift plus bonusbeloppet som skulle komma ut ur 7K, cirka 250 dollar... Ragingbullslots försöker ta varje kupong som jag någonsin gjort anspråk på sedan början av mitt spel med kasinot av detta 1 uttag. .. de har varit väldigt skumma med mig sedan början och först efter att jag lämnat in detta klagomål via casino GURU har de faktiskt gjort något. För det tackar jag!
Tack, ryaffe81, för svaret.
Kära Nick,
Kan du snälla klargöra situationen?
det här meddelandet kommer efter att jag spenderat mina tillgängliga 10K ner till 7K. Eftersom kasinot inte skulle betala ut eller svara på mina e-postmeddelanden slutade jag med att spela 7K ner till 2500. Kasinot betalade mig 425,01 förra veckan och checken rensades men jag känner att de fortfarande är skyldiga mig minst 1500 dollar och skulle vilja se en uppdelning av hur de kom fram till den slutsatsen.
Tack,
Ron
Hälsningar Ryaffe81,
Jag önskar att historien var annorlunda men ditt personliga minne är inte hur det hände i verkligheten. Det ger mig inget nöje att vara bärare av dåliga nyheter men tyvärr kan jag bara hjälpa till att få vinster som vunnits gratis och tydligt enligt casinots villkor.
Understödjande dokumentation har utfärdats till casino.guru-teamet för bekräftelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Var finns den stödjande dokumentationen för mig att granska? Jag vet vad som hände i verkligheten och jag har tillhandahållit skärmdumpar för att backa upp mina påståenden. Varför skulle du inte visa mig vad du skickade in om du inte döljer något?
Tack, Nick, för att du tillhandahållit relevant bevis.
Kära ryaffe81,
Efter att ha granskat den tillhandahållna informationen kan jag bara bekräfta Nicks ord. Senast ditt saldo spelades ner till noll var den 29 juni 2021. Eftersom du gjorde anspråk på flera insättningsbonusar och aldrig spelade ner ditt saldo mellan insättningarna, var de icke-uttagbara bonusbeloppen fortfarande en del av ditt saldo, tyvärr.