Spelaren från USA har begärt uttag för tre veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag begärde en utbetalning den 13 september och de fortsätter med ursäkter. Vänligen undersök.
Kära Rick,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen Rick och jag ska se vad jag kan göra för att få saker att röra på sig för dig.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Det har väntat herr. Går på en månad. Nu. Tack för det snabba svaret guru. Det är en stall taktik som de inte vill betala
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ricksj12345, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru