Spelaren från Malta har begärt ett uttag för sex veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Han slutade svara.
Automatiskt översatt:
Raging Bull Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 $
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kennethcini,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så igår efter att jag inte vet hur många veckor som har gått har jag fått ett e -postmeddelande om att mitt land inte kan ta ut några vinster från gratissnurr. Jag vet inte varför de tillåter dig att få gratissnurr i första hand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, kennethcini, för ditt svar. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.ragingbullslots.com/terms.php :
"Landbaserade begränsningar
Baserat på ditt hemland gäller restriktioner för att spela på kasinot, användning av bonusar, inlösen av gratis marker och/eller insättningar via kreditkort. Vi förbehåller oss rätten att häva dessa restriktioner individuellt. Gå noggrant igenom de begränsningar som kan gälla. Du kan se alla landsbegränsningar i detta PDF -dokument eller så kan du ladda ner det i MS Word -format för att kontrollera din status.
Du kan kontakta oss för att överklaga eventuella landbaserade begränsningar. Kasinot ska bedöma ditt konto och ringa det sista samtalet baserat på ditt fall. "
https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :
Jag vill dock betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :
"Om dessa bonusbegränsningar inte tillämpas tekniskt av kasinot kan spelare få en bonus som de inte borde få, bara för att ta reda på begränsningarna när kasinot avböjer deras efterföljande uttag . Detta innebär att en spelare kan spela med bonuspengar , bara för att ta reda på begränsningen om de vinner och vill ta ut sina vinster. Precis som tidigare spelar spelare i huvudsak utan chans att vinna.
Om en spelare kan hämta en casinobonus antar de att det är deras att spela med. De har ingen anledning att tro att de inte borde ha fått bonusen i första hand. Det är därför det ofta är häpnadsväckande när de stöter på uttagsproblem på grund av denna regel och dess felaktiga genomförande. "
"Vi anser att kasinon bör vara utrustade för att endast ge ut bonusar till kvalificerade spelare . Om casinot inte är utrustat bör det låta spelare ta ut sina vinster även om de kommer från ett land som är begränsat för bonusar. Med andra ord, en gång spelaren får en bonus, ska ett kasino inte ta det ifrån dem eller konfiskera eventuella vinster som härrör från den bonusen (om inte andra regler har brutits). "
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kennethcini,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Faktum är att spelare från Malta inte har rätt att välkomna marker enligt kasinots villkor. Vi har en sekundär fråga i och med att chippet låstes upp och tillät uttag efter att endast $ 209 hade spelats av en nödvändig $ 1425 för att uppfylla det nödvändiga genomspelningskravet. Jag kommer att undersöka möjligheten att göra om saldot så att du kan försöka slutföra $ 1216 som fortfarande krävs kennethcini.
Allas tålamod uppskattas.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag har åter krediterat bonussaldot på $ 150 till ditt konto kennethcini, du har nu möjlighet att spela och vinna men du måste kontakta mig själv eller kundsupport för att granska ditt genomspelningsbalans eftersom genomspelningsräknaren inte är aktiverad i det här fallet .
Du har för närvarande $ 1216 kvar att spela för att fullfölja 30x genomspelningskravet på chipet, lycka till och jag hoppas att du får en vinst. Som ett engångsundantag har jag godkänt detta som giltigt för uttag när kraven är uppfyllda.
Observera att chippet bara är bra för spelautomater och Keno och det maximala utbetalningsbeloppet är $ 100.
Med vänliga hälsningar,
Nick Black och Raging Bull
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kennethcini,
kan jag betrakta detta ärende som löst, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kennethcini,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den fortsatta undersökningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
