Spelaren från Kansas begärde ett uttag för två veckor sedan. Spelaren har tillhandahållit de nödvändiga dokumenten som kasinot begärde. Spelaren har försökt följa upp via e-post och livechatt, men det har inte funnits någon lösning eller klarhet, och deras senaste uppdatering begärde fler dokument.
Jag ber om ett uttag av mina pengar senast den 4-3-2024, jag skickade dokumentationen de begärde. De svarade aldrig på mina mejl. Den 4-15-24 var jag tvungen att kontakta dem via chatten på deras hemsida. Jag hade två olika ärendenummer de gav mig men personen på chattlinjen sa att hon inte kunde tajma att jag begärde ett uttag. Jag frågade henne hur jag fick fram ärendenumren då, jag frågade henne det flera gånger men fick inget svar. Efter ett tag kom en annan person på chattlinjen och sa att allt de behövde var en bild på min DL fram och bak och en kopia av en faktura skickad till min adress. Jag skickade det till dem igen och berättade att Kansas DL är vattenmärkta och att det här var den bästa bilden jag kunde få. Jag har fortfarande inte hört från dem.
Bästa dontipton83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Varför finns detta kvar när jag precis skickat ett svar
Kan du dela din kommunikation med kasinot angående dina försök att lösa ditt verifieringsproblem? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag försökte nå dig tidigare i veckan. Jag vill berätta för dig att Raging bull har godkänt min verifiering och har gått med på att överföra mitt uttag. Tack för all din hjälp, Don
Bästa dontipton83, Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Ja, jag meddelar dig. Idag är det sjunde arbetsdagen och de sa att det skulle ta 7-10 arbetsdagar. Don
Jag kom i kontakt med Raging bull om hur det gick med min uttagsbegäran idag 5-1-24. De ger mig genomgången. När jag fyllde i min bankinformation (på deras begäran) sa de att det skulle ta 7-10 arbetsdagar för dem att överföra mina pengar. Nu säger de att det kommer att ta 7-70 arbetsdagar för dem att göra det för betalning och sedan ytterligare 7-10 arbetsdagar för dem att överföra pengarna till mig. Varför skulle de låta mig fylla i bankuppgifter om min andra information inte hade godkänts. Jag fick ett e-postmeddelande från dem där det stod "Din begäran om uttag lyckades! Jag startade denna begäran om uttag för nästan en månad sedan. Tack. Don
Tack för uppdateringen.
Meddela mig när pengarna når ditt konto eller om några förseningar uppstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock