Bästa msarchetype528,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du vänligen meddela om du kommunicerade med kasinokundsupporten angående problemet med din verifiering? Vad var deras förslag?
Kan du ange hur många gånger du försökte skicka in bilden av ditt körkort till kasinosystemet? Har det avvisats varje gång?
Har du skickat några andra dokument till kasinot för verifiering?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear msarchetype528,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you communicated with the casino customer support regarding the problem with your verification? What was their suggestion?
Could you please specify how many times you tried submitting the photo of your driver's license to the casino system? Has it been rejected every time?
Have you sent any other documents to the casino for verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)