Spelaren från Österrike hade uppfyllt omsättningskraven och ville ta ut €100, enligt bonusvillkoren. Trots att han försökte göra detta uttag via livechatt och därefter via e-post, hade hans begäran om uttag inte behandlats efter tre veckor. Spelaren hade vunnit detta belopp genom en bonus utan insättning, men hade inte slutfört KYC-verifieringen eller gjort några insättningar på kasinot. Efter att ha granskat casinots regler och villkor fann vi att spelare från Österrike var tvungna att göra en insättning innan de kunde ta ut vinster från en bonus utan insättning. Trots att han förklarade detta för spelaren förblev han missnöjd, vägrade göra en insättning och anklagade kasinot för att hitta kryphål för att inte betala honom. Vi hade alltså kommit fram till att vi inte kunde hjälpa spelaren mer och hade avslagit klagomålet.
Det står ovan att den maximala utbetalningen är €100. Om det inte finns där uppe då är det ett spelbelopp som inte går att betala ut jag förstår inte varför de går fram och tillbaka så att de har problem med att inte ens betala ut 100 € var är allvaret och till alla människor du kan se vilka problem det finns på grund av 100 € de letar bara efter en anledning att inte betala ut det gör ont att de vann med en spelbonus nu letar de efter några kryphål för att hitta några skäl att inte betala ut det bara trist
