En spelare från Ohio har väntat på ett uttag i sex veckor, trots att han tillhandahållit all nödvändig dokumentation flera gånger.
Jag begärde ett uttag från detta kasino den 2/13/24. Jag har skickat all information de begärt flera gånger och har fortfarande inte fått mina pengar
Kära vicklas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag har inte haft ett framgångsrikt uttag från detta casino och jag vann pengarna utan kuponger eller bonusar
KYC hänvisar till "Känn din kund", en procedur där ett kasino verifierar din identitet.
Enligt kasinots villkor: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
18. Innan ett uttag kan behandlas kan spelaren behöva tillhandahålla en myndighet utfärdad fotolegitimation och en tydlig selfie av sig själv. Vi kan också be spelaren att verifiera sin identitet genom att göra en liten kortinsättning för att säkerställa att spelaren är äkta och vem de utger sig för att vara. Casinot förbehåller sig rätten att begära ytterligare information för att validera konton.
Tack så mycket, vicklas, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära vicklas,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Raging Bull Slots Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och pengarna skickades till våra tredje parts betalningsleverantörer den 5 april för att betalas ut till det angivna bankkontot som en banköverföring. Den 11 april fick vi besked om att överföringen avvisades av spelarens bank (PNC). Pengarna sattes sedan in på kasinokontot igen. För att kunna ta ut pengarna Vicklas måste du först ange informationen för ett annat bankkonto eftersom det angivna inte kunde acceptera överföringen. Kontakta vår serviceavdelning via livechat så borde de kunna leda dig igenom det.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull