Raging Bull Slots Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag skickade in mina dokument för verifiering igår kväll, i morse fick jag ett mejl från dem om att de har fått mina dokument. Så jag försökte logga in efter att jag läst deras mejl utan framgång. Felmeddelandet fortsätter att dyka upp. Mitt användarnamn är ganska unikt, så jag trodde att det kanske var ett brev, så jag mailade dem för att se om de kan skicka mig mitt användarnamn, sedan dess har jag inte hört något från dem. Jag kunde hitta mitt användarnamn och lösenord men jag kan fortfarande inte logga in. Jag fick min fru att logga in på sitt konto, hon hade inga problem att göra det. Det verkar för mig att de antingen inte vill att jag betalar mig eller så är detta ett problem som uppstår när dokumentverifiering pågår. Eller jag vet inte. Det enda jag vet med säkerhet är att jag inte kan logga in men min fru kan.

Bästa sjk0iug37e,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Delar du och din fru något av följande: hushålls- eller e-postadress, telefonnummer, betalningsmetod eller enhet?
• Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Har ditt konto verifierats tidigare?
• Vilket konto skapades som det första?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Vi bor tillsammans. Jag tror att jag gjorde 2 insättningar med en bonuskupong, men jag kan lägga till att jag spelar igenom det belopp som krävs. Jag har aldrig blivit verifierad på detta casino. Jag öppnade mitt konto den 30/12/2022. Min fru har haft sin ganska länge nu. Men hon har bara använt det för att spela för skojs skull. Hon har aldrig gjort några insättningar och har heller aldrig försökt göra uttag. Det är helt enkelt förbi tiden.

Jag har ett ärendenummer, om det hjälper #152071968

Förstår jag rätt att dina vinster samlades på en insättningsbonus? Om din fru aldrig har satt in några pengar, betyder det att du inte aktiverade samma kampanjerbjudanden, stämmer det?

Ja det var en insättningsbonus och nej min fru har inte aktiverat en bonus på ganska länge. Den enda anledningen till att hon loggade in var för att se om jag var blockerad eller om casinots system låg nere. Hon har inte använt sitt konto på flera månader nu. Jag spelade igenom det belopp som krävs och lite till. Jag följde alla deras regler.

Vad jag inte förstår är om det fanns ett problem med mitt konto varför inte kontakta mig istället för att blockera mig.

Tack så mycket, sjk0iug37e, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej sjk0iug37e,

Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Raging Bull Slots Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Raging Bull Slots Casino Team,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens problem? Är det bara en standardprocess på grund av pågående verifiering? Vilka steg ska spelaren vidta för att avblockera sitt konto och slutföra verifieringen? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och det verkar som om dina konton har förbjudits sjk0iug37e. Kasinots villkor säger att endast ett konto per spelare/hushåll är tillåtet och endast ett gratismark är giltigt mellan kontantinsättningar. Jag kunde enkelt hitta totalt 17 konton som öppnats med olika inloggningsuppgifter med gratismarker inlösta och spelade på alla.

På grund av överträdelsernas art och svårighetsgrad har vår säkerhetsavdelning stängt alla konton och eventuellt saldo på något av dem är jag rädd.

Stödbevis har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

kan du visa mig när jag löste in några pengar eller när jag skickade mina dokument till dig för verifiering? Kan du visa mig några insättningar jag gjort med dessa så kallade konton? bara ett annat sätt att lura folk. Tack

Tack, Nick, för förtydligandet.

Bästa sjk0iug37e,

Efter att ha granskat uppgifterna som Nick lämnat till mig, ser det ut som att du ställer frågor som du vet svaren på. Dessutom, om det finns matchningar av någon av de personliga detaljerna och likheterna (samma delar/fraser/namn och efternamnskombinationer) i e-postadresserna registrerade i kasinot på olika konton, ser det inte ut som bara en slump. Innan vi går vidare, låt mig ställa några frågor till dig.

Kan du ge mig din frus kasinokonto-ID och e-postadress som är registrerad i kasinot? Varför tror du att en insättning och verifiering har något att göra med att koppla konton som skapats av en person? Är du medveten om att det är förbjudet att skapa mer än ett konto från ett hushåll och/eller använda en enhet eller internetanslutning med mer än ett konto på onlinekasinon?

Du nämnde att din fru bara spelade på kasinot för att fördriva tiden och inte gjorde några insättningar eller uttag, och har inte använt någon bonus på en längre tid. Betyder det att hon använt någon gratis bonus på casinot tidigare? Om inte, hur spelade hon i kasinot om inga gratisbonusar användes?

Kan du skicka mig de personliga uppgifterna som användes när du registrerade ditt konto i kasinot (namn, efternamn, födelsedatum, fysisk adress, e-post och telefonnummer) och ett foto av ditt ID från båda sidor?

Använd gärna min e-post (branislav.b@casino.guru).

vad är poängen med att de inte kommer att ge mig pengarna som rättmätigt är mina. Jag vann den rättvist. Spelade efter deras regler, spelade mycket mer än jag krävdes. Men här är jag ute 730 $ plus min insättning.

Askfors är min frus id. När hon spelade fanns det en webbplats som visar sidor och sidor med bonusar utan insättning som hon kunde använda efter varandra. Hon spelade under dessa bonusar tills hon kom till de som var över ett år gamla. När hon väl kom till de gamla koderna var de inte längre användbara. Så hon slutade spela. Hon gjorde aldrig en insättning. Hon måste ha använt 50 om inte fler koder rygg mot rygg utan problem.

Bästa sjk0iug37e,

Omtvistade vinster är ogiltiga om kasinots villkor har brutits. Casinots regler accepteras vid registrering, och spelare är skyldiga att läsa dem innan de accepteras. Endast ett konto är tillåtet per person, och bonusmissbruk är strängt förbjudet.

Hur mycket var din insättning, tack? Kan du bekräfta att du använde bonusar utan insättning/gratis pengar på dubblettkontona utan att göra några insättningar mellan dem?

Det finns dock en fråga som ännu inte har besvarats.

"Kan du skicka mig de personliga uppgifterna som användes när du registrerade ditt konto i kasinot (namn, efternamn, födelsedatum, fysisk adress, e-post och telefonnummer) och ett foto av ditt ID från båda sidor?

Använd gärna min e-post (branislav.b@casino.guru). "

Så kan du samarbeta för att lösa ditt problem och förse mig med de begärda detaljerna och dokumenten?

Observera att om du inte samarbetar kommer jag att tvingas avsluta klagomålet.

Ja. Jag skickar min information till den e-postadress du angett.

Bästa sjk0iug37e,

Tyvärr har jag inte fått något mail från dig. Kan du bekräfta att du redan har skickat den?

Om ja, kan du ge mig information om när det skickades, och även skicka här en skärmdump av e-postmeddelandet med detaljerna synliga inklusive min e-post? (Skärmdumpen kommer att döljas för allmänheten)

Observera att detta kommer att vara den andra veckan som jag väntar på de begärda uppgifterna. Om ingen relevant information tillhandahålls innan den aktuella timern löper ut kommer klagomålet att avvisas.

Bästa sjk0iug37e,

Även om du misslyckades med att förse mig med de begärda uppgifterna, efter att ha samlat in all nödvändig information och ytterligare information från Nick, stänger vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - du registrerade mer än 15 konton i kasinot, medan den du fyllde i när detta klagomål lämnades in var långt ifrån den första. Endast ett konto per spelare/person är tillåtet. Samma bonusar användes också på de anslutna kontona, vilket innebär ett brott mot bonusvillkoren (bonusmissbruk). Dessutom innehåller några av kontona som skapats ändrad personlig information, så det finns till och med en möjlighet att du inte skulle klara KYC och inte kunna ta ut något från vinsterna ändå. Du har inte rätt till de vinster som erhållits på detta sätt eftersom du inte var berättigad till den använda bonusen. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar spelmyndigheten som reglerar casinot. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru