Raging Bull Slots Casino - Spelarens konto har blockerats.

Strax efter att jag skickade in verifieringen - jag skickades till någon tredje parts ID-verifieringstjänst - försökte jag ta ut $ 400 som fanns på mitt konto. Därefter fick jag tillgång till kasinot. Jag skickade in en biljett - de kom aldrig tillbaka till mig eller gav mig någon förklaring till varför mitt konto är begränsat från att komma åt kasinot

Kära PurseLance,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Hur länge sedan har du registrerat kontot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag hade ett konto hos Ragin Bull sedan 2017. Jag har tidigare haft bonus, men jag har aldrig sett någon utbetalning från dem. Jag loggade in nyligen, såg 400 $ på mitt konto, vilket jag antog var från mitt spel för 3 år sedan. Så jag fortsatte att dra mig tillbaka. Jag fick en länk för att verifiera mig med hjälp av en tredje del ID-verifieringstjänst. Vilket jag gjorde. Efter ett tag försökte jag logga in på webbplatsen och kontot blockerades. Jag skrev till kasinosupporten. - ingenting

Tack, PurseLance, för ditt svar. Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, eller skärmdumpar av ditt saldo som du kan vidarebefordra till mig? Kan du ange var du har slutfört din ID-verifiering?

Kära PurseLance,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.