HemKlagomålRaging Bull Slots Casino - Spelarens konto blockeras efter uttagsförsök.

Raging Bull Slots Casino - Spelarens konto blockeras efter uttagsförsök.

Automatiskt översatt:

Belopp: 75 $

Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-07-02 | Ärende avslutat : 2023-07-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Alaska fick en registreringsbonus, uppfyllde omsättningskraven och verifierade kontot. Tillgången till hans konto blockerades dock efter att han försökt ta ut sina vinster. Spelaren kontaktade supporten och fick ett ärendenummer, men ingen ytterligare hjälp. Efter att ha samlat in all nödvändig information, avslutar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots regler och villkor - rimliga skäl att tro att spelaren registrerade och använde mer än ett konto på kasinot. Kasinot agerade i enlighet med sina regler och villkor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick en registreringsbonus på $50 och uppfyllde omsättningskraven på 2000+ dollar för ett totalt maximalt uttagsbelopp på $100.

För att kunna ta ut var jag tvungen att göra en insättning på 10 $ btc för att bekräfta adressen till bitcoin-plånboken. Alla verifieringsdokument har skickats in och undantagits. Jag fick göra ett uttag på $75 från kontot och det var i väntande status. Jag loggade in nästa dag för att kontrollera status eftersom jag fortfarande hade fått bitcoin-utbetalningen, bara för att ta reda på att mitt konto har blockerats åtkomst och ingen korrespondens angående detta. Jag skickade ett e-postmeddelande till supporten om mitt problem och de gav mig ett ärendenummer och det är allt jag har hört från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa thertz961,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Raging Bull Slots Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?

Har kasinot svarat dig sedan ditt första försök?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag öppnade kontot den 25-6-23. Verifierade kontot samma dag som jag gjorde uttaget eftersom det var en skyldighet innan uttag, den 27-6-23 med hjälp av länken hooyu.com. Jag blev helt verifierad och fick göra ett uttag på 75,00 BTC efter verifiering av min btc-plånbok genom att göra en insättning på 19,00 till mitt konto 6-27-23. Som slutfördes och lades till mitt kontosaldo. När min plånbok var verifierad begärde jag ett uttag på 75 btc och lämnades väntande. Nästa dag 6-28-23 gick jag för att logga in på raging bull-webbplatsen för att se om det var framgångsrikt och jag nekades åtkomst och sa att sidan inte kunde hittas efter att ha angett min information. Jag skickade ett e-postmeddelande till supporten om åtkomst och de gav mig det angivna ärendenumret. Inget svar fortfarande om mina pengar eller konto.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, thertz961, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej thertz961,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino att delta i konversationen.


Bästa Raging Bull Slots Casino

Kan du ge information om varför spelaren inte har fått sina uttag? Varför är spelarens konto nu blockerat?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så jag hittade det här på din hemsida, är de ens öppna längre? file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa thertz961,

Ja, du har delvis rätt. Det "gamla" Raging Bull Casino har nyligen stängts eftersom de ville genomgå några förändringar, inklusive att ändra sin URL. Den gamla webbadressen var www.ragingbullcasino.com nu är den nya webbadressen www.ragingbull.casino , men jag kan inte bekräfta om det "renoverade" kasinot är fullt i drift nu eftersom casinorepresentanten inte har informerat oss om det ännu. Hur som helst, casinot du har lämnat in ditt klagomål på Raging Bull Slots fungerar normalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Ursäkta, jag har rest utomlands så jag håller inte mina normala kontorstid. Tack för tålamodet. Jag granskade situationen och kontot i fråga har avaktiverats, endast ett konto per spelare per hushåll är tillåtet och spelaren i fråga har redan haft blockerade konton av denna anledning. Tyvärr finns det lite som kan göras i denna situation.


Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Raging Bull

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar och bevisen, Nick / Raging Bull


Bästa thertz961,

Efter att ha granskat de uppgifter som Nick lämnat till mig är jag rädd att jag inte längre kan driva detta ärende. Det finns tillräckliga, detaljerade bevis för flera konton kopplade till personlig information, IP:er och cookies. Under dessa omständigheter kommer jag inte att kunna hjälpa dig med detta och detta klagomål kommer nu att avvisas. Kasinon har en mycket strikt policy gällande flera kontofall som har använts på detta sätt. Casinots regler accepteras vid registrering, och spelare är skyldiga att läsa dem innan de accepteras. Endast ett konto är tillåtet per person, och bonusmissbruk är strängt förbjudet.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Michal

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter