Spelaren från USA står inför problem med ett uttag på $5600. Efter att kasinot godkänt uttaget avaktiverade de spelarens konto och har inte gett någon feedback sedan dess.
Automatiskt översatt:
Raging Bull Slots Casino - Spelarens konto avaktiverades efter uttagsgodkännande.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 600 $
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
9d 10h 2m 57s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej jag har ett uttag på 5600 , efter att de godkänt det 3 mars , de avaktiverade mitt konto och jag har inte hört något från dem efter det . Jag förlorade 3500.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Macutayanne,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tillhandahöll kasinot en förklaring till att inaktivera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej ja de godkände, första gången jag spelade casinospelet skickade jag all verifiering de behöver, det var därför mitt uttag godkändes. Om de inte kan betala de 5600 som jag vann, betala mig åtminstone 3k+ som jag förlorade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
De inaktiverade mitt konto. Jag kan inte ens prata med dem via chatten. De förklarar inte ens varför mitt konto avaktiverades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket, macutayanne, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, macutayanne,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Raging Bull Slots Casino-team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har hennes konto inaktiverats? Har de omtvistade vinsterna konfiskerats? Vilka åtgärder ska hon vidta för att avblockera kontot och/eller ta ut vinsterna?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Situationen håller på att ses över, när vi har mer information svarar vi här.
Med vänliga hälsningar,
Rasande tjur
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Okej, Raging Bull Slots Casino-team, vi väntar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag väntar fortfarande på ytterligare dokumentation angående detta ärende från den erforderliga avdelningen, den person jag behöver prata med har varit på en längre semester vilket har bromsat avsevärt. Tack alla för ert tålamod i frågan.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Inga problem, Nick. Tack för att du meddelade oss om uppdateringen.
Informera oss gärna när du har all nödvändig information och detaljer.
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har en hel del information om situationen men den är fortfarande inte komplett, tack så mycket för din förståelse. Nästa vecka borde jag ha bättre överblick och jag kan kommentera ordentligt.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Raging Bull
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Kära Nick och Raging Bull Slots,
Nu ställer jag in timern till slutet av nästa vecka (fredag). Men om inget relevant tillhandahålls är jag rädd att jag kommer att tvingas (åtminstone tillfälligt) avsluta ärendet som olöst.
Tack för att du förstår. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
vad händer om det inte löses?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Kasinobetyget/säkerhetsindexet på casino.guru skulle sänkas. Nick representerar dock många casinon, och han är den enda relevanta kontakten som kan hjälpa oss med ärendet. Eftersom det också finns mycket kommunikation mellan honom och casinot och sannolikt flera olika avdelningar kan han inte påverka processen, men jag tror uppriktigt att det bara är en tidsfråga innan han kommer tillbaka med heta nyheter.
Automatiskt översatt:
Raging Bull Slots Casino har 9d 10h 2m 57s på sig att svara
Inaktivera AdBlock