HemKlagomålRaging Bull Slots Casino - Spelarens godkända uttag är försenat.

Raging Bull Slots Casino - Spelarens godkända uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 063 €

Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-12-04 | Ärende avslutat : 2023-12-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade ett verifierat konto och ett godkänt uttag som han inte fått. Han hade hävdat att hans vinster på 1063 togs bort från hans spelkonto, men han hade aldrig fått pengarna. Efter en rad frågor för att klargöra situationen kontaktade vi casinot. Kasinot hade svarat att spelarens insättning nekades av hans bank och att de inte kunde samla in pengarna, vilket ledde till att hans vinster togs bort. Baserat på dessa bevis var vi tvungna att avvisa klagomålet, eftersom spelaren hade spelat med icke-existerande pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag vann, konto verifierat, uttag godkänt men fick aldrig, och de svarar inte längre på mina e-postmeddelanden

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Marcor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
  • Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
  • Har ditt konto redan verifierats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vinsten godkändes den 18 november, mitt konto visar inte längre krediten, bara det godkända uttaget som jag inte fick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kan du berätta om dina vinster samlades med eller utan en aktiv bonus? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bonusen hade redan spelats och senare vann jag 1063 godkända uttagsbelopp som jag inte längre har på mitt konto men aldrig fick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag har noll på mitt spelkonto och har aldrig fått några vinster

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kan du förtydliga följande uttalande: "Bonusen hade redan spelats och senare vann jag 1063"?


Helst skulle du kunna vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag fick en bonus som jag sedan drog ut och vann sedan 1063:an

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
  • Vann du dina vinster utan att använda en aktiv bonus, och trots att uttaget initierades nådde det dig inte? Är det en korrekt förståelse?
  • Har du fått ett spårningstransaktionsnummer från kasinot?
  • Dessutom, vilken betalningsmetod valde du för överföringen av dina vinster?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag använde mitt bankkonto här, det verkar som om det är ett frågespel var 3:e dag, du ställer frågorna till mig igen, det finns lite att säga att jag vann och de betalade mig inte

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Marcor, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej Marcor,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Raging Bull Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Raging Bull Slots Casino ,

Kan du snälla kommentera spelarens problem?


Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag vann 1063, uttaget accepterades, jag fick ett mejl som gratulerade mig till vinsten, pengar togs bort från mitt spelkonto men kom aldrig fram

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Jag hade möjlighet att granska situationen och det verkar som om kontantinsatsen nekades av den utfärdande banken. Eftersom våra tredje parts betalningsleverantörer inte kunde samla in den vinnande insättningen nekades det begärda uttaget och pengarna togs bort.


Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Raging Bull

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Marcor,


Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Efter att ha samlat in all nödvändig information måste vi tyvärr avvisa detta klagomål. Som nämnts ovan nekades din insättning av din bank och kasinot kunde inte samla in pengarna. Därför spelade du med icke-existerande pengar och dina vinster togs bort.


Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.


Tack så mycket, Raging Bull Slots Casino, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.


Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter