Spelaren från Kentucky hade upplevt tekniska svårigheter när hon registrerade sig på inklavplattformen, speciellt när hon skulle ange sitt födelsedatum. Spelaren hade angett sitt födelsedatum i formatet månad/dag/år istället för formatet dag/månad/år som krävs. Efter att hon ändrade formatet kunde spelaren registrera sitt konto. Klagomålsteamet har sedan markerat klagomålet som löst.
Jag kan inte ange mitt födelsedatum, det är 1972-01-25 men webbplatsen (inclave.com) låter mig bara lägga till 1972-01-2
Bästa Minera815,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Raging Bull Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Har du försökt att avbryta registreringsprocessen och försöka igen efter att ha uppdaterat webbplatsen?
Har du kontaktat casinosupport angående problemet och frågat efter möjliga lösningar? Vilka var rekommendationerna från casinosupporten?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag har försökt uppdatera sidan och det låter mig fortfarande inte lägga till mitt korrekta födelsedatum som är 1972-01-25
Jag kollade på hemsidan och problemet kan vara att födelsedatumet ska anges i formatet dag/månad/år istället för månad/dag/år
Försök att ange din DOB på detta sätt, och jag tvivlar inte på att du kommer att lyckas med att registrera ditt konto.
Vänligen meddela mig om det är något mer, jag kan hjälpa dig med.
Jag skrev in DOB efter dag, månad och år och det fungerade
Bästa Minera815,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
