Spelaren från USA har vunnit en jackpot men har tyvärr haft svårt att ta ut vinsterna.
Automatiskt översatt:
Raging Bull Slots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina jackpottvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 $
Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann en jackpott på rasande tjur, jag skickade in verifiering och startade min med dragningar de är nu borta, mitt namn rullar fortfarande över toppvinnarlistan och jag skickade in alla dokument och verifierad identitet, de säger att det finns en skillnad i insättningar II deponeras genom myntbas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Crystal,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Låt mig först gratulera dig till din stora vinst. För det andra är jag ledsen att höra om ditt problem när jag drar tillbaka det.
Kan du snälla skicka din kassörshistorik? Har du dragit ut några vinster tidigare från detta kasino?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Crystal, för att vidarebefordra relevant kommunikation. Tyvärr kunde jag inte noggrant inspektera din kassörshistoria. Kan du skicka en skärmdump och ange exakt datum när konversationen med chattagenten ägde rum?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Crystal,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, Crystal, för att vidarebefordra alla skärmdumpar. Kan du ange exakt datum för när konversationen med livechattagenten ägde rum? När ditt saldo har återställts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Crystal, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Crystal.
Det verkar som om du gjorde anspråk på flera gratis bonusar i rad mellan 12.9. - 15.9. Stödet berättade tidigare att de inte kan betala vinsten på grund av blandning av medel:
Även om det inte är tillåtet att blanda insättningar och en gratis bonus är vi medvetna om att det kan hända då och då. Om du av någon anledning gör en insättning medan du använder en bonus utan insättning (t.ex. gratisspel, gratissnurr, etc.), gäller fortfarande satsningskraven och högsta tillåtna utbetalning av bonusen utan insättning.
Har du något som liknar ett officiellt svar från kasinot? Från dina skärmdumpar ser det ut som att de agerar enligt sina T & C: er. De nämnde inte "skillnader i insättningar". Kan du snälla förtydliga detta? (matej@casino.guru)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Crystal,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
