Spelaren från Singapore är missnöjd med procedurer som följer verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag tycker inte det är behovet av att fråga oss att sätta in 1: a före uttag ??
n bad om att vårt C-kort skulle tas foto fram n bak
.
när vi inte ens kan kommunicera med dem
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur.
Förstår jag rätt att dina vinster endast har ackumulerats från en bonus utan insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela