Raging Bull Slots Casino - Spelaren har problem med uttag på grund av byte av användarnamn.

Kära 7vhjaupfqe,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du snälla dela din transaktionshistorik från ditt kasinokonto?
• Kan du berätta om du kontaktade casinosupporten angående problemet? Vilket svar fick du?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Min transaktion under det användarnamn jag har för närvarande visar inte att det är problemet. Jag använde samma e-post, samma telefonnummer, och efter verifiering fanns all information kvar förutom min insättning första gången som jag gjorde insättning med litecoin och har betalningshistorik skickad från mitt bankkonto och e-postmeddelandet. Ja, jag kontaktade e-postsupport och livechatt. Allt som "genererades" var att ett användarnamn inte kan ändras.

Jag har inkluderat skärmdumpar av min överföring av Light coin för min första transaktion som min insättning samt mitt användarnamn. Det visas på e-postmeddelandet som jag för närvarande fortfarande använder för uttaget. Men efter att ha gjort min identifieringsverifiering hade mitt ID för mitt användarnamn ändrats

• Vilka transaktioner visar kontot under ett nytt namn i transaktionshistoriken? Kan du snälla dela en skärmdump av den?
• Kan du skicka mig chattutskriften eller e-postkorrespondensen mellan dig och kasinot där du försökte fråga om problemet?

Dela skärmdumpar här, eller skicka mig informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Tack så mycket, 7vhjaupfqe, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack 7vhjaupfqe för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Raging Bull Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens namn ändrades och varför kan de inte längre se uttagshistoriken.

Tack!

Hälsningar alla,

Det finns verkligen två olika konton som båda var aktiva samtidigt och skapade på samma dag, båda har gratismarker och insättningar och har använts vid olika tidpunkter. Det verkar som att leken har gått fram och tillbaka mellan dem. Det finns också ett problem jag ser angående en annan spelare med samma efternamn på samma fysiska adress.

Enligt casinots villkor är endast ett konto tillåtet per spelare eller hushåll, i det här fallet har vi tre konton i samma hushåll, två som tillhör samma spelare.

Jag kommer att behöva granska med perifera avdelningar innan jag kommenterar ytterligare eller kan fortsätta.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

Jag och min man bor på samma adress och har samma efternamn. Jag skapade mitt konto och vid identifiering efter min vinst ändrades mitt användarnamn och kan inte sy mina transaktioner från det första användar-ID:t. Min man sätter inte in

Hälsningar 7vhjaupfqe,

Även om det anses vara det fortfarande frågan om två separata aktiva konton i ditt namn. Jag väntar fortfarande på ytterligare information som jag nämnde och kommer att kunna kommentera ytterligare vid den tidpunkten.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

Hälsningar alla,

Tilläggskontot är nu avaktiverat och det sekundära kontot på din fysiska adress är nu noterat som din man 7vhjaupfqe. Alla begärda medel har nu avbrutits och spelats till noll, men det finns inte längre några uttagbara medel i systemet.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

Det här är ingen mening! Medlen ska fortfarande frigöras och betalas ut när de vunnits.

Jag har varit en aktiv och insättningsmedlem på ditt kasino. Användarnamnet som du deklarerade som min man och inaktiverade och även drog tillbaka pengarna från var jag! Det finns ingen anledning till att vinsterna ska förverkas!!!

Kära 7vhjaupfqe , om det andra kontot som anges som din man var du betyder det att du har öppnat flera konton vilket är förbjudet av alla kasinon på marknaden. På grund av det anser vi att de steg som kasinot har vidtagit är berättigade och vi kommer därefter att avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.