HemKlagomålRaging Bull Slots Casino - Spelare stöter på problem med uttag och verifiering.

Raging Bull Slots Casino - Spelare stöter på problem med uttag och verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 964 $

Raging Bull Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-08 | Ärende avslutat : 2024-01-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kalifornien hade upplevt problem när hon försökte ta ut sina vinster från ett onlinecasino. Hon hade satt in $30, spelat och vunnit, men blev ombedd att verifiera sin identitet via en tredjepartswebbplats. Trots hennes ansträngningar bekräftades inte verifieringen. Hennes vinster hade godkänts för uttag men hade inte satts in på hennes konto. Kasinot hade börjat bestrida hennes första insättning. Spelaren gav e-postkvitton från kasinot som bekräftade hennes insättning, men klagomålsteamet sa att de inte kunde argumentera till hennes fördel utan bevis på att insättningen hade lämnat hennes bankkonto. Klagomålet avslutades, men laget hade erbjudit sig att öppna det igen om spelaren kunde tillhandahålla nödvändiga bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag satte in $30 och jag vann. Jag försökte begära ett uttag av vinsterna men det stod att jag behövde ladda upp några dokument för att verifiera min identitet. Sidan ledde mig sedan till en annan sida vid namn hoyoo där jag skulle ladda upp mitt ID och en selfiebild. När det godkändes stod det att trycka på fortsätt-knappen när jag gjorde det - det ledde mig till en webbsida som inte längre fungerar - det var en felsida. Konstigt så jag gick tillbaka till den ursprungliga ragging bulls-webbplatsen och den behövde fortfarande verifiera min identitet - Det fortsatte att göra detta flera gånger och flera gånger laddade jag upp tills jag insåg att jag gick i cirklar. Jag kontaktade CS, de sa att de skulle ladda upp dokumenten till ett e-postmeddelande och skicka - det gjorde jag. I morse vaknade jag och kollade kontot - pengarna finns inte längre på Ragging bull-kontot. Transaktionshistoriken anger att medlen har godkänts för uttag av förvaltaren - jag kontrollerade mitt betalkort - det har inte satts in några medel. Jag kontaktar CS de undersökte det och uppgav att det finns en diskrepans med min insättning och nu vill de ha ett dokument på mitt kontoutdrag som visar insättningsbeloppet till dem - och att e-postmeddelandet med bekräftelsekvittot som de skickade till mig den dagen jag insatt räknas inte som bevis på insättningen. Fint jag går till mitt kontantapp-konto eftersom det är kortet och kontot som jag använde för att sätta in pengarna - och transaktionen finns inte där längre!!! Jag vet inte vad som pågår men jag satte in pengarna på ett legitimt sätt och de har register över insättningen - jag har skärmdumpar av posterna från ragging bull-webbplatsen tillsammans med e-postmeddelandet som de skickade och förhoppningsvis kan kontantappen hjälpa mig att få posten för transaktionen för om det inte fanns någon transaktion, hur skulle jag då ha haft några krediter för att spela slots och vinna alla dessa pengar? Jag känner att de försöker lura mig på något sätt så att de inte behöver betala mig vad jag vann. Jag är så upprörd - det här är inte ok och det är inte rätt att ta folks pengar så här. Snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa lewiecampos559,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Raging Bull Slots Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att pengarna som du trodde att du satte in aldrig lämnade ditt bankkonto?
  • Har du tidigare gjort insättningar på casinot? Är insättningen registrerad i listan över transaktioner på ditt bankkonto?

Vänligen förstå att om pengarna inte nådde kasinot kan eventuella vinster anses vara ogiltiga av kasinot.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Pengarna sattes in från mitt konto till ragging bull-kontot - det var totalt $32,77, det var så jag kunde spela på slots till att börja med för att vinna pengarna. Jag har e-postkvitton där ragging bull casino slots bekräftar att min insättning hade godkänts och krediterats på mitt konto. Om insättningen inte hade gått igenom - då hade jag inte haft några krediter att spela. Det står också tydligt på min raging bull slots-konto transaktionshistorik att jag satte in $30 och $30 godkändes och accepterades. Jag förstår inte varför nu när jag bad om att få ta ut det jag vann - nu har de helt plötsligt hittat en avvikelse med insättningen - varför hade de inte hittat något problem med något innan dess?? Vilken diskrepans tror de ens att de hittade för att hålla uppe mina vinster?? Det är ingen mening??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag förstår din frustration över att ha blivit felaktigt informerad, men i slutändan, om pengarna inte lämnade ditt bankkonto, riskerade du inte dina pengar genom att spela och eventuella vinster är därför ogiltiga.

Casinot har fortfarande kostnader förknippade med ditt spelande gentemot en spelleverantör, även utan att få några pengar från dig. Det ligger i deras intresse att se till att sådana fel inte inträffar i framtiden.

Sammantaget kan vi inte argumentera till din fördel trots de bekräftelser du fått från casinot. Meddela mig om andra omständigheter kan ha förbisetts, annars avslutar jag klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej lewiecampos559,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag kan inte få någon av betalkortsuppgifterna för att bevisa att pengarna togs från mitt konto för att betala de första $30 för att spela på kasinosidan förrän 5 dagar efter början av följande månad. Jag kommer inte att kunna ha bevisen de kräver förrän efter den 5 februari 2024. Jag bifogar en skärmdump av konvot jag har med cs-specialisten. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Om pengarna inte lämnade ditt bankkonto finns det inget vi kan göra som jag förklarade ovan.

Om du råkar hitta bekräftelsen på ditt bankkonto att pengarna lämnade ditt bankkonto, vänligen meddela oss så öppnar vi klagomålet igen och försöker hjälpa till. Utan detta bevis är vi maktlösa att konfrontera kasinot.

Vi kommer att avsluta klagomålet i enlighet med detta.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter