Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt efter att ha gjort en stor vinst, som de uppskattar till cirka €7600. Vi var tvungna att avvisa klagomålet eftersom problemet var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
Rabona Casino - Spelarens vinster konfiskerades efter att kontot stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 100 €
Rabona Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot stängde mitt konto efter att jag hade vunnit cirka €7600 från en insättning på €1500. De returnerade bara min deposition. Deras motivering var helt enkelt "9.1". Jag har kollat deras villkor, men jag har inte brutit mot någon av dem. Efter mina vinster och när jag började göra uttag bad de mig att verifiera min identitet. Jag var tvungen att ladda upp mitt ID, bevis på adress och två månaders kontoutdrag (osuddare!!). Efter att jag laddat upp allt detta krävde de sedan ett Paypal-utdrag, trots att jag inte hade gjort en insättning med Rabona med Paypal. En dag efter att jag laddade upp Paypal-kontoutdraget stängdes mitt konto med "9.1" som orsak, utan något meddelande (jag var tvungen att fråga dem varför).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lilifee200,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rabona Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
Vilka spel spelade du för att samla dina vinster i kasinot? (slots, livespel, multiplayer, sportvadslagning)
Vilken metod har du använt för att sätta in på casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Jag spelade där i cirka 2 månader och mitt konto avslutades den 29 augusti. blockerad.
Jag märkte att den var blockerad först när jag försökte logga in på sidan och fick sedan ett meddelande om att den var blockerad. Jag spelade nästan uteslutande sportvadslagning under hela 2 månader och jag är säker på att hela €6100 i fråga tjänades in genom sportvadslagning. Jag har alltid gjort insättningar hos Giropay.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, lilifee200. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för svaret Tomas.
Finns det något sätt att ge dig tillräckligt med insikt? Även om det var sportspel så är det fortfarande ett casino. Annars skulle jag vilja acceptera listan med webbplatser, jag är verkligen desperat eftersom det handlar om mycket pengar och jag vet nu varför jag blev blockerad och att jag inte bröt mot denna regel. Tack.
vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning, ditt konto har blockerats och du anklagades för bedräglig aktivitet, upptäckte casinot förmodligen aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Jag skickar dig våra förslag på webbplatser som hanterar klagomål angående sportvadslagning inom kort.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med något onlinecasino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
