Spelaren från Italien har försökt slutföra ett uttag från Rabona i cirka 11 dagar, men varje försök avbryts efter några dagar. Trots att du kontaktat kasinot flera gånger, indikerar svaren pågående problem med leverantörer, och alternativa uttagsmetoder resulterar också i återföringar.
I ungefär 11 dagar har jag försökt slutföra mitt uttag på Rabona. Varje gång uttaget behandlas, efter 3 eller 4 dagar, får jag ett mejl som informerar mig om att uttaget har avbrutits (men av vem???). När jag kontaktar dem antingen via e-post eller livechatt svarar de på samma sätt, försenar saker och hävdar att de har problem med leverantörer. De föreslår andra uttagsmetoder, som, efter att ha försökt, ändå blir omvända. Beloppet är nästan trivialt, vilket får mig att ifrågasätta kasinots tillförlitlighet. Vinsterna kom från ett sportspel där jag satte in mina egna pengar, inte gratissnurr eller bonusar, bara mina egna pengar som multiplicerades och nu inte får tillbaka.
Bästa c9r9m6phcn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej, ja mitt konto är verifierat, jag har gjort flera uttag från den aktuella bookmakern, det enda pågående uttaget är detta, jag brukar ta ut med samma metod som nu, dvs kredit/betalkort
Bästa c9r9m6phcn,
Har du fått din utbetalning än?
Får vi betrakta problemet som löst?
Vänligen meddela mig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
