HemKlagomålRabona Casino - Spelarens uttag har försenats.

Rabona Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 280 $

Rabona Casino
Inskickat: 2024-12-05 | Löst : 2025-01-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Förenade Arabemiraten hade väntat i över en månad på ett uttag på $280 och hade varit frustrerad över förseningarna. Trots att det var helt verifierat hade kasinot ständigt försäkrat honom om att det skulle betalas snart, men det hade inte gjorts några framsteg. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att få klarhet i statusen för uttaget men hade inte fått något svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" för att potentiellt påverka kasinots tillvägagångssätt, och spelaren uppmanades att kontakta Anjouan Gaming-myndigheten för ytterligare hjälp. Till slut bekräftade kasinot att uttaget hade slutförts och spelaren fick hela beloppet, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej

De har inte betalat mig på över en månad nu. Detta är bara $280. Jag vet inte varför en så stor sajt som de annonserar betalar så sent. Innan detta väntade de en månad på mina dokument. Nu varje gång jag skickar ett meddelande till dem säger de att det kommer att betalas snart. Men det har inte kommit några nyheter på över en månad.

Jag är också helt verifierad på webbplatsen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Abedpilot,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rabona Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • När var du senast i kontakt med casinosupporten angående problemet?
  • Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Tomas


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

1–5 december 2024

2 - jag använder aldrig bonus jag spelar bara med riktiga pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Abedpilot, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Abedpilot,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bästa Rabona Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange aktuell status för spelarens begäran om uttag och när han kan förvänta sig att den ska behandlas från din sida.

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post, natalia.b@casino.guru .

Med vänlig hälsning,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bäste Abedpilot, jag har kontaktat casinot men inte fått något svar. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.

Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( natalia.b@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Rabona Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut. Vi har fått följande meddelande från Rabina Casino:


Kära alla,

Tack för ditt tålamod.

Vi vill meddela dig att kundens uttag är genomfört och betalat ut på vår sida.

Bästa hälsningar

Rabona laget


Bäste Abedpilot, kan du bekräfta om du har fått uttaget från casinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej kära casinoguru-team

de betalade mig hela beloppet igår.

Tack för din uppföljning och respekt för användarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Abedpilot,

Tack så mycket för bekräftelsen! Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts så jag kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Ditt samarbete var mycket uppskattat. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Natalia

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter