Spelaren från Grekland har inte fått sitt uttag på 500 euro från Rabona sedan han begärde det den 11 september, och ett andra uttag som gjordes den 18 september är också kvar. Trots upprepade förfrågningar är de enda svar som inkommit att be om ursäkt för förseningen.
God morgon... Jag gjorde ett uttag på 500 euro den 11/9 från Rabona som jag hittade via din sida. Den 18/9 hade pengarna inte satts in. Jag gjorde ett nytt uttag med IBAN den 18/9, och fram till idag har pengarna fortfarande inte satts in. Jag har skickat meddelanden, och de säger bara "förlåt för förseningen." Jag är trött på att skicka meddelanden till dem och bara få ett enkelt "förlåt för förseningen" som svar.
Kära Christinap,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
